ISO 9001用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品能力,目的在于增进顾客满意。凡是通过认证的企业,在各项管理系统整合上已达到了国际标准,表明企业能持续稳定地向顾客提供预期和满意的合格产品。
为了进一步满足顾客需求,提高顾客满意度,同时全面提升企业管理和客户服务能力,优化企业管理流程,实现管理高效化、运行规范化和服务标准化,响当当引入了ISO 9001质量管理体系。作为北京标志性的互金平台,响当当独立运营两年多以来,凭借良好的风控体系和运营管理赢得行业内外的一致好评。
平台一直践行普惠金融理念,希望能让更多出借人享受到普惠金融带来的福利。在全国经济下行的背景下,响当当仍然保持了平稳发展,这与响当当始终将合规经营作为平台得以存续的根本前提、将用户体验放在首位密不可分。此次引入ISO 9001质量管理体系认证,是响当当为了提升用户体验的良好体现。
2017年6月4日,ISO 9001质量管理审核组专家来到响当当进行考察认证。为保证体系文件得到有效实施,公司对ISO9001的培训工作非常重视,不久前派送多名员工参加内审员的课程学习,同时多次组织公司内部的培训与学习,使各部门员工对ISO9001质量管理体系工作有了较为深刻的认识。
ISO 9001质量管理体系文件的完善是一项复杂繁琐的过程,响当当从市场和实际情况出发,充分贯彻“以用户为关注焦点”和“持续改进”的指导思想,补充和完善质量管理体系的所有文件,从管理体系上使公司的服务更加规范、可操作和可量化。
随着平台的不断努力,相信不久就能通过相应的审核。响当当坚持以“工匠精神”打造合规稳健的互金平台,以最严格的质量管理体系来保障平台的质量和服务,为广大用户提供优质的互联网金融信息中介服务!
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