‘Eat better, live better’,这是美团和大众点评合并之后的使命。”
2017年,外卖大战的战场变得有些不一样。不管是饿了么还是美团外卖,对这场战争的判断都不再是“血拼”,他们都认为这会是一场以配送为基础,扩展到所有品类的漫长战役。
“‘Eat better, live better’,这是美团和大众点评合并之后我们新的使命。”在5月23日的万科北京区域“明日之城”V盟生态大会上,美团点评副总裁、外卖事业部/配送事业部总经理王莆中如是说道。
为了让人们吃得更好、生活得更好,活得更开心。这家日订单量过千万的企业创立至今,一直在通过各种手段让人们尽可能吃的更丰富、更实惠、更便捷。在逐步实现这些基础功能之外,王莆中直言,“健康和品质”将是未来美团点评非常介意且会持续努力实现的使命。
“整个行业从源头到供应链再到餐馆,对于健康还有很大的提升空间。此外,人们对于品质的追求也越来越高,不可同日而语。”王莆中表示,希望通过美团点评的努力,让中国的餐饮行业更加欣欣向荣,同时也提供给消费者以更好的选择。
以下是演讲实录:
我们的介绍比较官方的叫全球领先的一站式生活服务平台,我觉得我们还是太保守,我们明明是第一,非要说领先。当然这是我们整个公司的价值观,我们一定要正直、诚信,所以有的时候稍微保守一点。
刚刚只是说到了外卖,但是我今天讲的不一定全都是外卖。因为美团点评集团其实是由两家公司组成,在2015年10月份美团跟大众点评合并。相信在座各位多数人要么就是大众点评,要么就是美团,要么就是美团外卖,特别是点评,我们很多媒体公关朋友大量用点评去查餐厅或者订座。
今天我讲讲我们公司的使命。在汉字上面有一排英文,叫“Eat better live better”,这个口号是我们在合并以后CEO王兴想出来的。他说我们要让大家吃得更好,活得更好,活得更开心。我今天讲的部分主要是吃,说到吃,当然吃不仅仅是外卖。我有几个关键词。
第一个关键词:丰富
从2003年开始,2003年我们大众点评的创始人张涛先生从美国回来,在上海创立了大众点评,也是全球第一家餐饮点评类的网站。大众点评那个阶段主要解决什么问题?其实就是一个关键词,我们希望大家吃得更加丰富一些。
为什么这么讲?因为张涛是70后的人,我想70后、80后在小的时候,我们幼时的记忆很多都是关于吃的,但是我们成长的时候,恰好赶上了一个物质还不是那么丰富的年代,但你说什么都没有吗?肯定比我们的上一辈要强。但是那时候我们多数人的饮食结构、我们吃的东西是比较单一的,用雕爷的话就是味蕾没有打开。所以大众点评就是希望让大家吃得更加丰富一些。
我记得我上大学到北京,第一次在食堂里面吃到了咕唠肉,简直是五味杂陈,吃到了甜甜的菠萝味的肉,简直要哭了。在我们小时候的记忆里,吃得比较单调。所以点评这家公司创立,最大的使命就是希望大家吃得更加丰富多彩一些。
我看很多文化圈和传媒圈里的人,比如说像《舌尖上的中国》大导演、制片人,都曾经是大众点评的忠实用户,而且贡献了很多高价值的点评信息,帮助我们这些人,包括刚刚的主持人,找到更好的餐厅。所以第一个词是丰富。
第二个关键词:实惠
到2010年,美团成立,中国O2O进入了千团大战,那时候团购起来,进入了第二个阶段,叫做实惠,因为团购让很多看上去曲高和寡的餐厅,让很多很贵的餐厅,开始平民化。当然,也赶上了好时候,习大大搞八项规定,一些非常高档的餐厅慢慢把价格降下来。所以2010年到2014年,我们希望让大家在吃得更丰富的同时要吃得更实惠,这是老百姓喜闻乐见的。
第三个关键词:便利
到了2014年,其实是2013年底,美团外卖成立,大家的生活节奏越来越忙,刚刚有一个宣传片讲的是一个手术医生,非常忙,这一类职业是非常希望能够吃上一口热乎的饭菜。
根据我们美团外卖的数据显示,我们每天有大概7%的定单产生于酒店里面,什么场景呢?我不知道你们有没有过,比如说飞机晚点了、延误了,当你到酒店的时候已经晚上十点了。三个小时前空姐给了你一个小面包,你已经饿得不行了。大部分餐厅已经关门了,你还懒得出去,你发现还有300封邮件没有回,就开始回邮件,然后就点外卖,下一单,30分钟吃饭。
所以这个场景也不是我个人YY的,也不是个体的场景,按照我们现在每天一千万单以上,7%,一天有接近100万单在酒店里面点。其实也包括医院、学校。
去年的7、8月份,我们定单突然暴涨,月均30%的增长,非常快。我们思考了很久,没有找出来为什么。后来给一些用户做访谈,是因为我们的中学放假了,很多大城市的父母,中学生大概12、13岁,15岁,自己不会做饭,爸妈也不在家,他们暑假在家主要是父母帮他们点外卖。所以为了让大家吃得更便利,这是美团外卖的使命。
我们在这件事情上还有很多事情可以做,比如刚刚主持人讲的甜品、咖啡、水果、蛋糕,还有花点时间的创始人会讲,我们在情人节、520、母亲节,鲜花的销量都是十几万、二十万单。所以帮助大家省时间的使命,帮助大家更加便捷的使命,正在慢慢实现。
未来还有两个关键词,是我和整个公司非常非常介意而且持续要努力的。
第一个:健康
事实上中国的餐饮业已经极其发达了,一年接近四万亿,但是我们对健康的渴求也越来越强,很多女孩子夏天需要一个精神的东西,就是沙拉,而且一定要自制,不能热量太高。而且像潘苹果、褚橙等等品牌也有限,但是整体看,整个行业从源头到供应链到餐馆,整体的离安全和健康还有很大空间。
另一个:品质
健康和品质很接近,但不完全一样。前一阵我参加了一个亚洲水果大会,请了一个智利的大使过来,他说智利20%的水果出口到中国,比如说大家喜闻乐见的车厘子。这就是我们打开品质之门的小小的缩影,以后大家都希望我们吃的所有的东西品质越来越好,很多人应该都去过日本,日本的水果非常好,包装、品质都很好。
为了让我们吃的更好,我们先做了丰富,然后做了实惠、做了便捷,然后我们希望做健康和品质,这两个方面是我们美团的使命,希望通过我们的努力改变这一切,让中国的餐饮行业欣欣向荣,同时提供给更多消费者更好的选择,也帮助V盟的用户有更好的选择。最后祝大家live better。