304城24小时内安装 迟就赔 苏宁空调服务倒逼行业升级

　　热热热!本周开始，全国部分地区气温“飙”向30℃，京津冀一带更是逼向37℃以上高温。又到了防暑降温神器——空调“开闸泄洪”的时候!

　　5月18日，一年一度的苏宁易购“520抢空调”活动应时来袭。记者获悉，此次苏宁联合美的、格力、海尔、惠而浦、海信、奥克斯、志高、三菱重工等空调品牌商，集结渠道及服务优势“欢乐送”，全面让利消费者。本次大促除了爆款低价、折扣优惠，更主张品质服务，推出闪电送装、服务不标准即赔付等特色活动。

　　6折起!苏宁易购“520抢空调”来袭

　　据悉，此次“520抢空调”从5月18日持续至21日。活动期间，苏宁易购强力“表白”消费者，除了爆款6折抢，更有购空调送520元家电组合套券、预存10元现金抵500元空调套券、来就送300元苏宁金融理财大礼包等重磅福利。在线上购买，还有针对一二级能效机型免费赠送一年期延长保修的福利。

　　而苏宁易购早已于5月4日至17日开启“全城寻找老发票”活动，针对有换新刚需的老用户大发福利，覆盖空调券、香薰魔盒、空调清洗卡、空调移机卡、金融理财券，在全国共送出了总值1000万元的礼包。真金白银的福利，让苏宁空调“老铁”大呼过瘾。

　　服务升级六大标准 不达标即赔付

　　空调作为“三分产品、七分安装”的产品，服务尤为重要。在苏宁购买空调，除了产品体验和苏宁V购等特色服务，在空调送货、安装、售后方面也能给予消费者最为充分的保障。

　　记者获悉，5月6日，苏宁物流明确了“如约送、延时赔”等一系列创新服务，既可以按照页面显示的时间送货，也可以按照用户另行约定的时间配送。此次，在全国304个地市，苏宁空调推出货到最长24小时安装，延时送装各赔付用户50元。另外还推出6项服务标准化，覆盖工装、工牌、鞋套、机垫、收费标准、卫生维护6项标准，每一项不到位即赔付用户50元，最高可达300元。

　　知您冷暖 个性化方案提升用户体验

　　2017年，空调行业产品、技术、结构升级齐头并进，并向高端化方向发展。据统计，五一期间，苏宁易购线下门店中高端产品销量大幅增长，变频空调销售同比增长126%;代表高品质生活的中央空调销售同比增长410%。抛却“靠天吃饭”的因素，紧密抓取用户需求才能在市场竞争中突围。

　　记者获悉，此次“抢空调”，苏宁针对2.8亿会员购买大数据分析，推出了智能操控、艺术外形、空气成分添加等空调产品及户式中央空调、新风净化等新品类空调。同时，还根据用户装修、换新、求高端等不同需求推出个人解决方案。所有品牌产品将在苏宁全渠道上线，苏宁门店、苏宁易购主站、苏宁易购天猫旗舰店将全面发售。