佰仟金融重视客户体验 获中国客户服务节大奖

　　2017年5月8-10日，“2017年中国客户服务节”在北京钓鱼台国宾馆举行，佰仟金融郑红丽代表公司获得“‘感动中国’十大励志人物”奖项。

　　通过企业申报、公示投票、第三方调研、专家综合评审等流程，佰仟金融、中国国航、携程网、海尔集团等近60家行业优秀单位获得了主办方的认可与表彰。

　　我作为我国举办的首届以展示客服人风采与倡导微笑服务的呼叫中心行业盛会，

　　“2017年中国客户服务节”通过评选客服行业表现突出的个人、团队及企业，弘扬行业正气、促进行业发展。本次行业盛会充分肯定了佰仟金融一流的客户服务水准：信贷审批10分钟服务水平达到98%，客户服务20秒服务水平超过95%，客户满意度达到90%，催收综合回款率达到90%，电话销售名单转化率超过10%。

　　据了解，自2013年成立起，佰仟金融就以重视客户体验取胜，在短短3年间获得大量忠实客户，同时通过建立全生命周期客户价值管理体系，已累计为1500万客户提供了高效、便捷、安全的消费金融服务。

　　佰仟金融作为领先的金融科技与服务企业之一，佰仟金融创始人、董事长刘实多次在内部会议上要求员工，佰仟金融要以打造消费金融行业服务标兵为目标，提升金融服务质量。佰仟金融已组建了一支近3000人的全业务流程支持的“钢铁军团”;建立了贷前、贷中、贷后的全方位服务团队，形成了完整的运营闭环;在深圳和武汉两地设立运营中心，目前正在筹建第三个运营中心。

　　为持续提升客户体验，佰仟金融在5月1日启动了“佰仟服务月”活动，未来数月持续将不断加大对违规违纪行为的打击力度，保障客户利益。