微盟客来店解读自建门店 解除“中心化”三大痛点

　　中心化模式曾被看作中国电商最好的模式，但伴随着流量红利的结束，单纯依靠中心化电商平台，获客成本越来越高，越来越多商家也逐渐意识到建立独立电商门店的重要性。

　　客来店是微盟旗下一款面向线下服务门店的O2O产品，自2016年11月上线后，以快速迭代的方式完善版本，帮助O2O商户自建一套完整的门店营销体系，能有效降低商户运营成本，沉淀客户营销数据，为更多、更复杂的线下场景提供服务，实现去中心化。

　　自建平台实现低成本拓客

　　不少商户已经意识到，通过大平台获客的成本在不断上涨，低价的团购策略很难精准触达潜在客户，扣点也给小企业增加了成本负担。目前，大平台的消费节、团购等活动多采用低价策略，需大幅度补贴或降价，因此销售量虽然巨大，却很难带给企业利润。甚至有商户表示，参与大平台的活动仅仅是为了锻炼团队，很难实际获利。

　　大禹国际韩式温泉是一家以五星级标准打造，集休闲与养生于一体的大型水疗馆。根据大禹国际韩式温泉过去在大平台的运营经验，其负责人表示：在大平台进行一次大型的团购，一般需要耗费数万元作为平台扣点，客户二次购买时，仍需要通过大平台购买，需要商户再次向平台缴纳费用，导致会馆运营成本居高不下。

　　但是通过客来店自建门店，可以根据企业自身运营情况，进行灵活的营销策略，不必受制于大平台“强制降价”的限制和玩法，同时为企业自身打开直接连接消费者的通道。建设好自己的客来店门店后，大禹国际韩式温泉尝试让消费者到店体验时扫码关注自己的公众号，通过公众号的线上进行直销，降低了一大笔运营费用。其负责人表示，通过客来店系统向客户发放会员卡，能更有效的盘活老用户，给会馆带来复购，提升营收。

　　实现自建数据库

　　依附于大平台，营销数据往往掌握在平台手中，不能沉淀到商户后台。如果撤出大平台，企业的电商运营可能会面临断崖式下跌。这是由于商户在运营过程中，客户的来源和渠道都依赖于大平台的引流，消费者要通过平台才能找到商家，不能将客户数据沉淀到商户自身的系统中。因此，当商户在离开大平台，消费者就无法再通过平台实现复购，商户的经营也由此陷入僵局。

　　中小企业通过客来店自建门店后，消费者的全部运营数据都可以沉淀到商户的后台，对于商户而言，消费者的每一次购买记录都会沉淀在商家的后台系统中。客来店的后台系统能收集包括产品营销、会员消费情况、优惠券核销、门店财务等完整数据体系，为商家建立自己的数据库，形成消费趋势图，帮助商家找到营销中存在的痛点和问题，促进店铺精准运营。

　　服务更多线下场景

　　安国珠宝位于湖南湘潭，在当地拥有5家珠宝及贵金属的销售门店。通过客来店的多门店展示功能，消费者只要关注安国珠宝的微信公众号，就可以领取其会员卡和优惠券，进而选择就近的门店购物。

　　对于像安国珠宝这样的商户来说，大平台的主打的团购、低价等策略是不符合其调性的。根据对普通消费者的消费行为调查，很少有消费者会直接从纯线上平台直接进行贵金属和珠宝交易。对安国珠宝来说，互联网是一个绝佳的展示窗口，但如何通过线上平台拓宽自己的消费渠道呢?

　　客来店能帮助O2O企业实现快速建站，以微信公众号为基础，快速搭建属于企业自己的门店系统。商家可以在线上展示门店的形象、定位、状态、产品和服务等内容，为消费者进行线上咨询和导购，吸引消费者到店，为自身实体店进行引流，并通过线上营销实现低成本拓客。

　　尤其是对一些在平台上找不到符合其调性和需求的商户来说，搭建一套独立的O2O零售系统无疑成了最好的选择。以安国珠宝这样的门店为例，多门店和多款产品零售的性质并不适合大平台“中心化”的打法。

　　客来店不仅满足了安国珠宝连锁门店的展示需求，还能根据客户的LBS系统显示距离该客户最近的门店，推荐到店消费，为实体店引流。客来店能适应中小型企业更多的本地化服务场景，深入消费者的生活之中，响应更多复杂的线下门店的应用场景和模型。