有段子说,对待工作,70后是工作狂,80后拒绝加班,90后拒绝上班;对待理财,70后定期存款,80后定期还贷,90后认为花了是钱,不花是纸。但倘若把这些描述年龄群体特征的段子拿给90后看,他们只会呵呵一笑并且反感,他们反感被帖标签,他们不羁放荡爱自由,自我意识强烈,追求平等和对等, “腐萌贱坏怪”都不足以概括他们,一两个标签又怎能囊括这一代人?通过数据分析发现,在唐小僧平台投资的用户中,90后年轻群体占到了一定比重,那么这样一个群体为什么会选择唐小僧,唐小僧又是如何成为了他们的宠儿?
给予用户发自内心的尊重
对用户发自内心的真正的尊重,其实就是给予他们贴心的服务,用互联网的一句话来说,“大数据时代,以用户为中心”。90后对于服务体验是非常看重的,什么是装装样子,什么是实心服务,都能非常敏锐的察觉。因此走进90后心里,研究他们的想法,以及心理需求,了解用户才能打动用户。对于唐小僧来说,强化用户体验便是尊重用户的核心,致力于运用云计算、大数据等互联网前沿技术为用户最佳的金融服务体验;在不断升级app产品的过程中,更加注重视觉体验,扁平化的交互形式让账户操作流程优化,也便于投资者更加高效和便捷操作。
拉近品牌与用户距离
如果说70后品牌忠诚度高,认老牌子,80后爱好大品牌、洋品牌,那么90后便是喜欢的就是最好的。那么对于90后这类用户,传统的塑造金融理财高逼格、投放高大上的广告的方式便已经无用,要想得到他们的认可,必须深入用户群体,与他们玩在一起。为此,唐小僧举办了很多深受90后喜爱的活动,比如唐小僧携手蜘蛛网送上的双人电影票,以及百合网牵手举办的情人节大型交友活动等等都让唐小僧这一新金融理财品牌更加贴近用户。
让用户参与产品互动
既然90后喜欢平等交流,爱好有趣的产品,那么唐小僧便想办法满足。下载了唐小僧app的用户应该知道,app中不仅有“福利”版块,而且还有“幸运西游机”等小游戏,更多的代入了“吃穿住用行”的理念,让用户在理财的同时,能够享受更多的便利和福利,增强互动感。
90后的年轻人,是典型的普惠金融群体,而唐小僧等新金融信息服务平台以践行普惠金融为己任,二者的深度融合是大势所趋。90后将成为互联网理财的主力军,这是无法回避的。而新金融信息服务平台只有与时俱进塑造品牌,保持年轻态,才能赢得90后投资者青睐。