联系方式：010-67699308 4月11日，震惊全国的毒保姆杀雇主事件，随着凶手一审被判死刑而尘埃落定，在社会舆论拍手叫好，大快人心的同时，又有谁会反思，为何围绕家政服务纠纷不断?雇主和保姆该如何相处?保姆，家政阿姨，她们是一个弱势群体，为何保姆伤害雇主受人关注,雇主辱骂殴打保姆却无人问津?如果不从根源上思考解决问题的办法，相信家政服务安全问题始终无法最终解决，而互相伤害的现象也会不断发生!对此问题，家政行业的著名品牌管家帮给出了一份满意的答卷，引起社会舆论的广泛关注!
据广东南方卫视报道：广州毒保姆一审被判死刑
毒保姆被判死，拍手叫好同时也应反思
昨天上午，备受关注的“毒保姆”杀人案一审判决，广州中级法院判决被告人何天带死刑，随着凶手被绳之以法，似乎整个事件也该尘埃落定，但深耕家政行业11年的家政领导企业管家帮，却有不同看法。广东南方卫视对著名家政企业管家帮进行了实地采访，共同探讨如何避免家政服务纠纷，确保家庭安全等社会关注的民生问题!
广东南方卫视实地考察家政行业的著名品牌管家帮，探讨家政服务标准
家政服务安全问题并不会因此事件的盖棺定论而结束，相反，随着家政服务日益成为消费者的刚需，今后雇主和保姆，阿姨之间围绕家政服务的纠纷依然会暗潮汹涌，树静风摧。
最近，被媒体广泛报道的武汉家政阿姨被雇主辱骂，殴打事件也印证了管家帮的观点，相信如果不从根源上思考解决问题的办法，家政服务安全问题始终无法最终解决，而互相伤害的现象也会不断发生!
保障家庭安全，家政教父指出要害所在
众所周知，管家帮在中国家政领域已成功运营十多年，服务满意率高达95%，在家政服务行业内有着良好的口碑。
在谈到如何避免此类事件发生和应对办法时，作为家政领袖企业的管家帮有着充分的发言权，其运营经验和管理方法，对整个家政行业来说，具有非常重要的借鉴意义!
记者采访“天天315”活动中荣获诚信企业奖的管家帮创始人、董事长傅彦生
如何保障家政安全?减少围绕家政服务的纠纷?带着这个问题，记者采访了中国最大的互联网生态家庭服务商--管家帮创始人、董事长傅彦生。广东南方卫视也派出记者走访广州管家帮分公司，实地考察管家帮服务是如何做到专业又安全的!
记者：傅总，您好，对近期围绕家政服务引出的各种纠纷有何看法?
管家帮创始人、董事长傅彦生：
无论是毒保姆事件，还是雇主殴打保姆事件，都应该引起家政行业的重视和反思!家政服务纠纷频发，无疑为中国家政服务行业发展敲响了警钟。作为从事家政服务的企业，我们不能在此时选择集体沉默，要勇于发声，直面问题，大声探讨今后如何避免此类问题的发生!”
我的观点是媒体要加强舆论引导，严惩凶手同时也应为杀人保姆难过!
家政服务纠纷为何层出不穷?剥去表面现象，无论处于哪个行业或生活阶段，人们的心理问题都是不容被忽视的，而作为家政服务人员，心里健康更是开展服务工作的前提。
管家帮建议社会及媒体应该积极宣传引导，提高家政服务人员的地位，至少不应该有歧视和偏见。保姆在古代被称为“佣人”、“丫环”、“管家”。但现代社会，职业分工越来越精细，有所需便有市场，三百六十行，行行行出状元，本不该有什么职业贵贱高低之说。唯有以平等的、正常的心理来对待这一行业，才能让家政服务人员更好地发挥服务技能。
因此，管家帮认为在关注雇主权益的同时，作为服务人员的保姆更加需要社会关爱，这一群体面临的心里压力得不到有效疏解，无论是对个人、服务对象还是社会都是一个不小的隐患。
管家帮商学院定期对家政服务员进行心理培训，进行心理疏导
管家帮倡导，建立保姆和雇主平等对话的平台，唯有使双方合作愉快，方能确保家政行业的良性发展，而要做到这点，光靠管家帮一个企业的力量是远远不够的，整个家政行业，甚至整个社会都需要行动起来!
记者：管家帮是如何采取行动，规避家政服务风险的?
管家帮创始人、董事长傅彦生：
我经常劝说“大品牌，有保证”，是因为只有行业中的标杆企业，才能够以规范化的管理和体系化的运作方式来确保家庭安全，规避家政服务风险!就拿管家帮来说：作为中国口碑最好的家政服务平台，管家帮始终把安全性放在第一位的，管家帮有自己完善的保障体系。用独有的规范化和体系化的运作方式来确保雇主及家庭安全。
管家帮招工过程严格，所有上户服务的家政阿姨必须持证上岗
1、招工过程非常严格，查看应聘人员履历，与公安系统核对用工人员身份，辨别真伪!
2、管家帮实行家政服务人员全面职业化教育，进行严格的上岗培训。
3、设立安全预案，保证雇主安全的同时，也保证我们家政人员的人身安全。
4、针对服务人员的心理培训，以平稳的心态进入消费者家庭提供服务。
5、服务跟踪，定期对服务对象家庭进行回访。并辅以评价、保险、支付、培训等一系列保障体系来保证安全。
管家帮市场口碑连续多年稳居家政行业第一
6、管家帮还购买保额为55万元的“家政责任综合险”，免费赠送给使用管家帮家政服务的客户家庭，目的就是为家庭撑起一把保护伞，防范由个别保姆在服务过程中，发生恶性案件给雇主及其家庭带来的人身伤害，财产损失，和精神损害等意外风险的发生，进一步完善家庭安全保障。
记者：那作为消费者，又应该注意些什么呢?
管家帮创始人、董事长傅彦生：
家政服务纠纷和安全风险的发生，不能完全归咎于家政公司和家政服务人员，我始终坚信邪不压正，所以在指导公司发展时经常提醒管理部门和公司各级领导，要坚持走正道，以口碑赢得市场!管家帮的服务一直在抓管理，练内功。而并不是一味的依靠广告。
管家帮提示消费者，选择家政服务不能图便宜，轻信广告，更要看市场口碑
相应的消费者在有家政服务需求时，也不应轻信广告，或一味的图便宜，更要看市场口碑。
1、雇佣保姆的渠道是否安全，正规!路边家政，中介公司，熟人介绍建议不要轻信，最好找相关家帮这样，有正规培训的家政服务员，采取全员员工制的大型企业。
2、雇佣家政服务的价格是否符合市场行情，偏差太大，我可以说，便宜没好货，表面占便宜，实际暗藏风险!管家帮家政服务的价格在市场上不是最便宜的，但服务品质一定是最好的。管家帮的品牌内涵是专业，安全，便捷，标准，这在家政行业是公认的!
记者：家政服务过程中，雇主和保姆应该如何相处?
管家帮创始人、董事长傅彦生：
其实雇主好不好，保姆好不好没有一个具体标准，双方能相处得好，在彼此心目中就是好的。对于保姆和雇主怎样才能相处长久，傅彦生给出了以下几点建议：
1、关心和体谅
雇主要把保姆当做自家人，关心她们，不要让她们有寄人篱下的感觉。对于家里有困难的保姆，雇主要体谅她们，如果力所能及的就帮助一下。保姆则要努力丢掉自卑感和拘束感，敞开心胸，主动跟雇主沟通交流，积极融入到新的环境。
2、宽容和尊重
家政服务员群体大多由城镇下岗职工，农村富余劳动力构成，生活环境，卫生习惯会和雇主有些不一样，雇主千万不要一点点小事就数落保姆。保姆也要尊重雇主的家庭习惯，主动了解之后做改进。
3、信任和真诚
家里的老人，小孩与保姆不易相处时，雇主不要一味地数落保姆。对老人，应多说些保姆的好处;对小朋友要坚持正面教育，对家庭服务人员多些尊重。而作为家政服务员要多和雇主沟通，双方协调好了，许多事情都容易解决。
保姆对雇主的家庭成员也要做到服务、问候、沟通，请教，从内心把对方视作自己的家人。有的病人、老人会有寂寞感，喜欢与人说话，保姆要善解人意，与其聊天，解闷增趣。此外，也要把小孩当做自己的亲人，对其无微不至地关怀。
管家帮荣获北京家政服务行业5星级单位荣誉称号
管家帮的核心价值观是“爱、标准、创新、感恩”，管家帮培训的每一位家政服务员都已把它融入血液，带着对服务家庭的爱和对雇主的感恩去服务!用自己专业又安全的服务来回报雇主家庭给予的工作机会!
我相信，唯有雇主和家政服务员以及家政公司多方努力，协调配合，一定能降低甚至避免家政服务风险，打造出良好的家庭氛围，为构建真正的和谐社会添砖加瓦。
