联系方式：010-67699308 /朝闻通/ 2017年4月8日，由青岛市商务局指导，物流沙龙、半岛都市报、零售老板内参等联合主办的“新零售、新物流、新城配——第三届中国城市配送高峰论坛”在青岛隆重举行。大会诚邀菜鸟驿站、苏宁物流、安鲜达、蚁安居、易流科技、云鸟配送等来自不同领域的物流企业及行业媒体莅临现场，共同探讨新零售时代下的物流发展新生态。
自去年10月马云在杭州云栖大会上提出“新零售”概念，在业内引起广泛反响。随着消费者需求的个性化、定制化趋势、新兴商业模式的不断涌现，以全渠道销售为特点的新零售时代到来。相比渠道单一的传统零售，线上线下相融合的新零售模式以多场景特点对现代物流服务提出更高要求。打造智慧高效的物流服务生态系统，是助推新零售发展的关键点。
现场嘉宾阐述了如何通过新技术的应用、末端服务体验的提升、服务网络的构建，应对新零售时代下场景复杂、消费者高标准要求的服务需求。作为家居建材行业物流服务的代表，蚁安居CEO王总受邀参与“新物流的新生态变化”主题圆桌论坛并提出以下观点：
第一，模式一体化。互联网时代下现代物流不仅仅是物流，更是物流与服务的融合。消费场景更趋向个性化，一公里终端服务尤为重要。由于家居产品大件、非标、易碎等特点，新零售时代下消费者体验的提升，需要一体化的家居供应链，将物流与服务的各个环节链接起来;
第二，资源平台化。未来的家居建材行业供应链模式一定是平台化、智能化和专业化的。没有一家企业能够将从产品出厂开始的干线、仓储、配送、安装、维修各个环节都做好，但是平台的资源整合力可以将优质的资源进行整合重构，将服务生态链的各个模块进行有效调配;
第三，平台智慧化，打造智慧化的供应链服务平台。目前蚁安居自主研发的线上智慧系统，包括一个控制塔、四个智慧引擎实现自动订单解析、自动匹配技师、自动费用结算、自动车辆配载，打造全流程可视可控的流水线，实现从订单管理到费用结算的智慧协同。
王总表示，新零售模式下复杂的场景需重点解决交付的问题，蚁安居专注家居建材行业物流服务20多年，为国内一线家居品牌提供干、仓、配、安、维一体化解决方案。目前，蚁安居在全国拥有46个仓库、40多万平米仓库面积，3000+配送车辆、200+服务商及18000名服务人员，在全国编织一张高效协同的仓配“地网”，而线上智慧信息系统“天网”的打造，将各环节、各模块进行有效调配，将网上网下全面融合。同时，为从末端提升消费者体验，蚁安居特设蚁安居学院，提升服务技师的安装服务技能及服务素质，推动家居服务的标准化、专业化。
未来，消费需求的个性化、线下线下全渠道销售、场景多样化成必然趋势，对物流服务的升级提出迫切要求。为消费者体验为核心，构建完善高效的物流服务生态网络，是新零售时代下蚁安居坚持的必然之路。
未来，新零售时代，个性化消费，必然促使消费场景变化，聚焦引入科技、行业细分和服务升级将会是企业有效应对消费场景引发的物流生态变化的必然趋势。
