近日,据权威市场调研公司艾瑞咨询发布的《2017中国共享单车行业研究报告》显示,今年2月20日至26日这一周,摩拜单车的出行服务渗透率已达13.9%,相当于行业第二名ofo共享单车的2.1倍,稳居行业主导地位,是国内最受欢迎的共享单车服务。
市场渗透率是市场对产品/服务需求的一种比较,从出行服务渗透率看,摩拜单车已经领先老对手ofo很大的身位。产品体验感极佳的摩拜单车,通过让骑行更加便捷、有趣而吸引了越来越多用户的加入。
摩拜单车对用户心理的把握,堪称互联网产品典范。它不是胜在简单粗暴的大规模车辆投放、广告宣传,而是胜在对用户心理、痛点、需求清晰洞察后的满足。摩拜单车全铝车身造型大气,造型极致简约,所有能内置的线路等都内置,像苹果手机一样给人整体的简约美。而GPS定位,云端交互开锁等技术,让用户可以随时随地找到车并高效用车,满足了用户出行最后一公里的痛点,让用户为之痴迷,造就了强大的用户粘性。
今天,摩拜单车再次自我创新,推出共享单车的全新玩法——红包车。用户在摩拜APP上找到附近的红包车后,不仅可以免费骑行两小时,完成骑行10分钟的任务后,还能获取最低1元、最高100元金额的现金红包,红包金额累计超过10元后就能提现。当前,北京、石家庄、济南等城市摩拜红包车已上线,此后将逐步在三十多个城市铺开。
摩拜单车“官方指南”告诉用户,把车辆骑行到商圈、地铁站等人流密集处,获得大额红包的几率大。这份用心巧妙的设定,让城市冷门区域的“僵尸车”也被彻底激活,纷纷被骑行到人流密集区域,给其他摩拜单车用户带去方便。
摩拜单车这种设定,是营销理论中“游戏化”思维的完美体现,用户按照规则,通过一定的努力,获得数额不定的正面激励。这种玩法不仅让用户获得了成就感和满足感,更通过奖励大小的不确定性增添了趣味。有不少游戏爱好者甚至纷纷表示,很像游戏里“运粮草”等任务,通过活动方便别人也获得奖励,很有意思,很有亲切感。”
数据显示,目前,摩拜单车注册用户量已达数千万量级,累计骑行次数接近4亿次,日均订单量遥遥领先,是国内最受欢迎的共享单车服务。