投诉电话：15001380073 本报讯(记者杨滨)市工商局和京东昨天共同启动了“山海关”程序，通过该系统，京东对13000余家北京本地商户，实现了资质可查，实时监测。
据市工商局介绍，京东、天猫、亚马逊中国、苏宁、国美、聚美优品等12家网络交易平台内有超过27万家商户建立了经营者首问和赔偿先付制度，对平台商户存在的虚假延迟发货、商品与描述不符、违背承诺等违法违规行为进行内部处罚1968次，35家违规商户被12家电商平台联手清退。同时，已完成经营主体数据比对超过3万条次;交换投诉举报数据76000条;交换线上、线下抽检、风险监测商品检测数据近5000条次，让一些“打一枪换一个地方”的不法商户，无法在电商平台间转移经营。
12家电商平台还与菜百、翠微大厦、百货大楼、超市发等30家企业共同签署了诚信服务承诺书，开通与消协间快速通道，依据“谁销售商品谁负责，谁提供服务谁负责”的原则，及时受理和依法处理消费者投诉和消费纠纷。D044
