广发银行上海分行提醒您：网购“退款”变“贷款”，警惕电信诈骗新套路

　　刘女士在淘宝网购后，接到自称“商家客服”的来电，对方准确报出她的手机号、订单号和收货信息，称商品无法寄出需办理退款。刘女士未起疑心，按提示输入了身份证号、手机验证码等信息配合操作。不久后，她的银行卡收到两笔逾万元资金。随后“客服”又称操作失误转多了，要求她将“多余钱款”退回指定账户。因涉及转账，刘女士心生蹊跷，立即前往银行网点查询。

　　不法分子通过非法渠道获取消费者网购信息(订单号、收货地址等)，冒充商家客服以“退款”“退货”为由降低警惕。核心套路是诱导消费者泄露身份证号、验证码等敏感信息，趁机盗用信息在金融机构申请贷款，再以“转错款”为由要求受害者将贷款资金转至其指定账户，本质是通过“退款”幌子骗取贷款资金，让消费者在不知情中背负债务。

　　广发银行上海分行温馨提示：

　　1. 核实身份是关键：接到“退款”“退货”来电时，切勿轻信，可通过购物平台官方客服、订单详情页联系方式核实，绝不直接相信陌生来电或点击对方提供的链接。

　　2. 严防信息泄露：身份证号、银行卡号、短信验证码是资金安全的“三道防线”，绝不向陌生“客服”透露，尤其警惕对方以“退款操作”为由索要验证码的行为。

　　3. 警惕“资金返还”陷阱：如突然收到不明来源的资金，切勿轻信“转错款”的说辞，先通过银行查询资金来源(如是否为贷款、转账等)，必要时联系平台或报警，避免将自己账户内的资金转至陌生账户。

　　4. 及时止损保安全：若发现个人信息可能泄露或账户异常，立即修改银行卡、支付平台密码，联系银行冻结可疑账户，如已涉及贷款申请，需第一时间与金融机构沟通处理，避免债务纠纷。