方太：伟大的企业导人向善

　　一家企业从无到有，聚集人才，生产销售，除利润之外，它到底因何而存在?

　　杭州湾方太工业园方太总部大楼的大厅，西南角朱红色大门的门框上镶嵌着三个大字：孔子堂。

　　推门而进，讲台右侧立着一人多高的孔子塑像，左执羊毫右握经卷，眼前一排长书简。在这幢由国际著名设计公司设计的现代感大楼里，一瞬之间有如穿越千年。

　　自从2008年方太开始推行儒家文化以来，业界从观望到推崇，茅氏父子修身齐家治业的方略终为世人理解。

　　方太创始人茅忠群的父亲茅理翔此前是业界的“点火枪大王”,将企业完全交由儿子管理后，茅老致力于家族企业传承的教育事业，茅忠群则探索儒家文化与现代管理的结合，探索员工品性修养的方式。父子二人秉持的共同理念是以教育来化人，导人向善。

　　这些努力终没有白费，在中国传统制造业面临困境的时刻，方太却逆势增长，自2014年起年增长率超过20%，回款率都能超过销售收入。

　　儒家文化究竟是如何在方太创造了奇迹?

　　万物有道

　　茅忠群说，“天下万事万物，皆有道。需要通过学习来明道、悟道。只有悟透，你才不会走弯路，才永远可以朝着正确的方向前进。”

　　起家时，方太带领的是一支外人看来并不精良的队伍。不少一线工人来自农村，背井离乡前来打工。在他们以往的生活际遇中，常会遭遇不公对待，体会着离乡的孤独感。

　　方太创立时也恰好是中国以发展为第一要务的时代，在追逐财富的过程中，人心也开始异化。此后，尽管方太引入咨询公司，建立起先进的生产管理制度，但是依然有员工因为触犯管理制度而被罚。

　　这些人和事让茅忠群反思，做企业的意义是为了什么?企业不仅仅是一个经济组织，它还应该是一个社会组织。

　　西方管理模式在组织大生产上的效率有目共睹，但是人们的认同感很差，KPI导向的结果是员工皆为利来，急功近利。西方的管理制度可以约束人们的行为，但却无法约束触犯底线的意念。在无序中，“信仰”才是人和企业的根基。

　　2002年，茅忠群开始接触国学，一个念头在他心里渐渐成形——将儒家文化引入方太管理体系，与现代管理有机结合。

　　此时的方太已经学习了欧美日本的先进方法，儒家文化的位置在哪里?

　　崇尚阳明儒学的稻盛和夫创造了“以心为本”的经营哲学，敬天爱人，在企业内部建立人与人的互信。稻盛和夫的成功给茅忠群的启示是，儒家文化不是不可用，而是怎么用。

　　茅忠群说，“中国企业最集中的管理问题是只有制度，没有理论，相当于瘸了条腿。我们引入国学，让团队成员在精神层面有信仰，自然可以高效贯穿企业文化。”

　　茅忠群在总结儒家思想的体系之后，确立了总纲，核心为四条，即中西合璧、人格领导、德礼管理、仁道经营。

　　2008年起，茅忠群亲自主导方太员工的道德行为教育，把儒家的基本精神“仁义礼智信”写进企业价值观，为每位员工购置了《三字经》、《弟子规》和《千字文》等传统文化读物。每天利用上班的15分钟让所有员工一起读经。成立儒家管理模式推进小组，用流程化的作法，把儒家思想打造成一种模式、一种管理制度去实施。

　　但是学习与信仰之间还是有一道鸿沟，这道鸿沟要靠领导者自己的行动来填补。

　　方太读经的时间是在上班时刻，茅忠群很懂人心，上班时间公司是付工资请大家读，不占员工的个人时间，读完后强调的是分享，而不是八股式的写读后感。茅忠群认为，入心比完成任务更为重要。这个约束力与“罚款”相比不可同日而语。

　　推行全员身股制更是领导者将良知和仁爱之心贯彻于行动的最好例证。上至公司副总裁，下至清洁工都给予一定数量的虚拟股票，每股价值高达数千元。蔡国汉说，“身股制的服众之处在于，这是公司股东将纳税后已经进入个人账户的收益拿出来与员工分享，这与购买公司股票获得的分红不同。”这是儒家仁爱精神的体现“人不独亲其亲，不独子其子。”除了共享利益，方太还建立了车间阅览室、休息室以及休假制度，关爱员工的身心。

　　领导层“为政以德”和“以人为本”的作法员工看得见，在上行下效的感化之中，员工在行为方式上以“利他”为本心，以“良知”为底线。“当一个人用自己的良知去做事时，他的目标一定是清晰且坚不可催的。”徐鑫说。工匠精神、创新精神皆是良知的自然产物，因为你不仅仅是在造物，而是将爱注入。因此，方太在研发中会跟一个标杆样机上旋钮的颜色调制过不去，会跟灶具面板R角开度过不去，每一个细节团队成员都会相互“折磨”、相互“挑战”，最后的指向并非销售的KPI，而是我如何让客户满意，让他们放心、省心、舒心、安心。这已经不是一个工匠能够一眼识别0.1毫米的差异，或者做出别人无法做出的工艺，而是一种集体意识。因为儒家文化的推广，员工的离职率在下降，相互之间尊重多于责罚，信任感和责任感在增强，以至于几年下来，方太总部派去分公司做审计的第三方审计师，都调侃着说自己快要失业了。

　　因爱伟大

　　2014年底，茅忠群在方太的员工大会上郑重宣布，“方太的愿景是：要成为一家伟大的企业。”从原先“受人尊敬的世界一流企业”到“成为一家伟大的企业”，两者不可同日而语。

　　伟大和优秀的区别在于，优秀的企业满足人的欲望，伟大的企业导人向善，通过自己的垂范唤醒他人沉睡的良知，获得真正的幸福快乐。

　　方太定义的伟大的企业有四个特征：用户得安心、员工得幸福、社会得正气、经营可持续。

　　愿景对员工的激励作用如今越来越受到重视。方太已经成为中国厨电领域的龙头企业，无论产品品质还是创新都是有目共睹。把产品做到极致，尊敬自来。但是茅忠群不仅仅满足于产品层面的追求，他认为企业还应该是一个社会组织。不仅满足并创造顾客的需求，同时还要积极承担社会责任，导人向善。

　　创造需求靠的是创新，社会责任靠的是良知，这便是伟大企业的两个核心：创新和良知。

　　方太的创新是融入了良知的创新。因“厨房油烟加剧主妇的肺癌风险”的报道自加责任上身，把对油烟机的开发目标从量化指标转为“最佳的吸油烟效果”“不跑烟”这样的非量化目标，并且斥资建造了国内最先进的实验室，建立了严谨科学的研发体系，从而推出了远胜于竞争对手的产品。看到消费者讨厌洗碗，又不愿父母再劳碌，推出了全球第一台水槽洗碗机，上市不到一年斩获五项顶级大奖。

　　把良知融入经营管理之中，方太又形成了十二方面的全面立体的企业社会责任体系，体现出儒家的“仁者爱人”与“义利合一”。

　　2010年，方太成立“慈善基金会”，制定了《方太慈善分会章程》，形成了系统化、持续化的公益体系。多年来，先后向肿瘤爱康协会、浙江省“五水共治”等NGO组织捐款，设立奖学金、助学金帮助失学儿童和贫困大学生改写命运。

　　在文化传播上，方太依然以儒家文化为特色，捐赠“文礼书院”，发起“相约论语100”“高校国学周”“微说国学”及“年度国学论坛”活动，为对国学感兴趣的人，创造一个个接触与学习国学的机会。

　　向着伟大企业而去的方太，不追求成为500强，但立志要让企业活过500年。以产品行善道，以责任行天道，帮助更多的企业承担起社会进步的责任，让更多的企业也加入伟大的行列。