浓郁的咖啡香气、轻柔的瑜伽音乐、充满生活气息的装修,轻松愉悦的氛围让每个踏进郑红军门店的人都有一种想坐下来好好休息的念头。在郑红军看来,事业其实就是生活。
郑红军是云南省昆明市广泰门店的店主。他曾经也从业于保险行业,2012年下定决心转型成为华泰EA的店主。
以前天天上班打卡,上几天班挣几天工资,日子过得像一汪死水,没有多大压力,也没有多大动力。而现在不一样了,自己不去经营,时间和金钱就都流走了。
他愿意尝试新的事物。
门店不是只有保单,还有生活
“用经营生活的方式经营事业”是他的人生信条。郑红军一直都追求高品质生活,即时是在生意场上,他也要按自己的方式经营。
他的门店在昆明的高档小区。两层的小楼,楼下是郑红军的华泰EA门店,楼上是一家私家咖啡会所和一个瑜伽工作室。走进他的门店,总能闻到浓郁的咖啡香,听到令人舒畅的音乐。如果他不在一楼的门店,你大可以在二楼找到他。
作为咖啡的挚爱者,咖啡馆的主人自然成了郑红军的朋友。郑红军也时常带客户去咖啡馆谈生意。
开店的时间久了,彼此的信任将华泰门店、咖啡会所、瑜伽馆紧紧的联系在了一起,成了微型“异业”联盟。只要是华泰的客户都自动成为咖啡会所的会员,可以随时带朋友过来休息聊天;如果你爱好瑜伽,自然也可以有优惠的价格。
三家小小的实体店互相介绍客户,这种异业联盟的方式被郑红军经营的十分完美。有人觉得和客户只是谈生意,对于郑红军来说,客户就是客人,除了一起谈生意,也可以一起品味生活。
“这种模式的初衷其实是为了更好地服务于客户群体”,他每次都拿自己最喜爱的一款咖啡招待客人,醇厚的咖啡就像是他人生智慧的沉淀,他乐于与人谈起,却不贩卖。如今,客户来门店,郑红军就把他们带到二楼去,换个轻松的环境谈生意。
这样的方式在客户中反响也挺好,因为会享受生活的人一定懂得细节,这也是保险行业所需要的。
“从普通员工到店主的角色转换,只有自己体会过才知道变化。”不过,从现在的状态来看,他对新角色适应的很好。郑红军现在最享受的状态是三两好友,一起聊聊生活,说说养生。
会享受的人,工作能力不会差!
郑红军风趣、善谈,每次谈到经营门店的经验,更像是打开了话匣子。郑红军是随着华泰EA模式一起成长起来的第一批店主,加上前期的从业经历,可以说是一位不折不扣的“老保险”。
经营生活和经营工作两不误。整个门店,从售前到售后的繁杂过程,他一个人都能料理的有条不紊,事情可一样都没有落下。
前期做开店准备的时候他心里没底,所以就主动去听课、参加华泰提供的培训,慢慢的心就定下来了。公司时常会派人来巡店,帮助店主解决问题,公司对门店的关注让他感到很放心。“只要我把自己遇到的问题反馈给公司,公司就一定会积极帮我解决。”
“做事认真踏实是成为店主要满足的第一个条件”,郑红军每天会把台账做的很细,售后、续保的数据,样样都被他记录在册。“只要是保险产品,任何一个险种,我都能很通俗地向你解释清楚。”
郑红军是一个生意人,更是一个用心服务客户、对朋友讲义气的人。客户们都把郑红军当可靠的老朋友。
“做事业,一定要明确自身的定位,要有自己的观念,只有先说服了自己,才能说服别人。只有清楚的知道自己的定位,才会处处思考如何把事业做得更好。”
郑红军本人购买了很多华泰的保险产品,自己体验到了华泰的品质服务,才能更好的传递给客户。
“这不仅仅是为了支持华泰,更重要的是源于自己的意识,我贩卖的不仅仅是一款产品,其实我更多的是想要客户能接受我的保险理念。”他认为这些钱是必须花的。
如果碰到有客户出国旅行,郑红军会耐心地告诉客户如何能够更好的进行风险转移。“出国出差总要考虑方方面面的困难和风险,这不是推销,这是一种保险理念,”现在,有的客户每次出差或者出国前都会主动联系郑红军,叫他推荐相应的险种,从敲定到付款一气呵成。
华泰的归属感
事业进行到现在,令郑红军感受最深的还是华泰EA平台带给他的归属感。华泰是一个能让店主积累资源、积累人脉的平台,因为它的发展机制是长期的。
郑红军经常参加公司的月会,和其他店主交流、分享经验,不断地反思进步。郑红军的续保率很高,现在已经形成了良性循环,他分享了一个自己与客户联系的小方法:
每次客户保费快到期之前,郑红军会发两条短信通知客户,其中第一条,他坚决不提和续保有关的内容,而是把客户这一年的违章情况、年检等信息汇总发过去,第二条短信再告知今年的保费。这样不仅能让客户感受到自己的细致,更能获得客户的认可。
“每个店主的发展就是华泰EA模式的发展。新店主的加入会给华泰注入更多的血液。”华泰EA的店主们就这样在分享经验和解决问题中逐渐成长。
作为老店主,郑红军不禁感慨,“现在的新店主很幸福。” 如果说刚开始华泰EA模式还在摸着石头过河,现在的华泰已经成长了太多,是一种很成熟的体系,它能够为新店主提供丰富的资讯。
“将来我打算把这规模再扩大一点,能容纳更多的人。”郑红军满怀期许的规划着未来的蓝图,“华泰EA模式在云南来说目前是唯一的,但是将来肯定会有模仿者。不过,只要我们坚持品质,就一定不会错!”
对郑红军来说,事业的价值在于更好的品质生活。用经营生活的方式经营事业,用享受生活的方式享受事业,这才是他的人生!