联系方式：010-67699308 本报讯(通讯员赵静)“您好，我在果园新里干果店门口发现有游商占道，店外经营的现象，特别乱，干扰了环境秩序。”日前，密云区果园街道网格化社会服务管理指挥中心接到了居民反映占道情况，工作人员迅速将情况反映到街道有关部门。据悉，果园街道公共服务平台新增“指尖”服务——网格服务版块，社区居民有问题，不用跑上门，随时随地通过网络快速反映，并能在较短的时间内得到有效反馈，获得居民称赞。
年初，果园街道公共服务平台与网格化社会服务管理指挥中心对接，开辟了群众通过“指尖”参与社会管理的新模式——街道公共服务平台网格服务版块，通过该版块，第一时间接收居民发现和反映的违法建设、设施维护、交通安全、游商占道、店外堆物、环境卫生等问题，并迅速根据居民反映的问题类别，告知相关科室在第一时间为居民解决问题。这样一来，网格化社会服务管理指挥中心的工作更有效率，真正实现了网格内“指尖上的对话，手心里的服务”。
这个服务版块怎么用呢?打开个人微信终端APP，点击网络服务，进入网格中心看到，该软件可以采取照片、电话、录音、文字等形式对所发现的问题进行上报，而且事件会自动标注“公共服务平台反映问题”。中心工作人员看到这样的标注信息后，及时分派处置，当天上报当天解决，提高了工作效率。此外，居民都要留下事件地址并自愿留下联系方式，方便网格员与其进行联系与沟通，确保事件及时被受理，整个事件的信息公开、透明。
“截至目前，我们收到居民反馈的违法建设、游商占道、店外经营、环境卫生等问题共216条，已经办结210条。比起以前，现在我们和居民直接沟通的机会多了，时间上也节省了很多，真正方便了居民。”服务管理指挥中心工作人员邓煜说。
