投诉电话：15001380073 “北京南站快速进站厅怎么这么快就关了？后面还有很多车次呢。”8月18日下午五点半，急匆匆赶往北京南站的王先生惊讶地发现，快速进站厅已于下午五点关闭，进站只能跟着人群慢慢排队，这让赶时间的他非常着急。“走快速进站厅只要5分钟就可以进站，排队去候车厅检票却要25分钟左右。”王先生告诉笔者，周末北京南站的人流量较大，安检时间长，对于赶时间的乘客来说比较紧张。“排队花了20多分钟，差点就赶不上列车！”
笔者于8月20日来到北京南站探访。北京南站目前有4个快速进站厅，从地铁站一出来，电子屏幕上就指明了快速进站厅的方向，很容易找到。但由于快速进站厅只针对某一班即将开动的车次，排队的乘客比较少，一般不超过10人。工作人员告诉笔者，通过安检后，乘客便可直达站台，全程不超过5分钟，能节省不少时间。
据了解，快速进站厅的开放时间一般为8时至17时，每逢周五则延长至19时。王先生说，根据他以往的经验，走快速进站厅，预留半小时的时间足以上车。没想到8月18日那天，他到南站时，进站厅已经关闭。笔者在现场看到，同王先生一样，误以为下午五点之后仍能通过快速进站厅进站的乘客并不少。“怎么关了呀！”下午五点半，一名女子在关闭的快速进站厅门口着急地拍门，被工作人员告知需从二楼的检票口检票。“还有半小时就要发车了，不知道能不能赶上！”说罢，她便急匆匆地往安检的方向奔去。
当天是周二，南站里安检队伍并不算长，尽管如此，通过安检仍需要5分钟左右。这名女子一边盯着队伍的长度，一边急得直跺脚，“人怎么这么多啊！”好不容易过了安检，乘客还要通过两道长扶梯来到候车厅，然后再穿过其他检票口的人群，才能到达对应的检票口。笔者测算，从扶梯到检票口所需时间少则一两分钟，多则六七分钟。若遇上其他检票口前的长队挡道，提着行李箱赶路的乘客要想从人群中穿过，更是难上加难。
“如果快速进站厅晚点关闭，情况会不会好很多？”不少乘客建议北京南站延长快速进站厅的开放时间，方便更多乘客。“下午五点之后的车次也不少，北京南站的人流量依然较大，能不能适当延长开放时间呢？”王先生说。
笔者联系到北京南站相关工作人员，其回复称，快速进站厅的开放时间会根据客流量进行调整。“如果周末或节假日客流量过大，我们可能会适当延长开放时间。”同时，该工作人员也透露，检票人员工作量较大，工作时间长，“他们没有休息日，若无特殊情况，目前是按照朝八晚五安排的。” 吴旋娜
