投诉电话：15001380073 本报讯（记者 于丽爽 通讯员 庄蕊）街道能看到物业企业存在的问题却管不了；社区和物业联系不紧密，该配合的没有配合。为解决这些问题，21日，东城区出台《党建引领物业管理纳入社区治理试点工作方案》，将在9个小区试点，通过党组织物业服务企业和业委会等全覆盖、管理权下放、加强物业和社区合作等措施，提升物业管理服务水平。
东城区目前共有老旧小区400余个，其中实施物业管理的小区78个，产权单位或街道管理的小区300余个。此外，还有商品房、房改房等类型的小区。物业服务质量差、停车管理不到位、小区配套不足、房屋漏雨……8月8日至8月21日的两周时间里，东城区网格，共受理12345热线诉求6015件，其中物业管理相关诉求882件，占比14.7%。
东城区制定的“1+X”工作方案，“1”指《东城区党建引领物业管理纳入社区治理试点工作方案》，是区级总方案；“X”指配套方案。区级总方案中明确，今年8月至11月，在东直门、体育馆路、崇外三个街道实现物业项目备案开通端口，使街道管辖范围内的物业项目可查，便于属地管理。未来将据此深化推广。
“将从商品房、房改房、无物业管理老旧小区中选取9个小区作为试点，由街道牵头制定试点措施。”东城区住建委相关负责人介绍，试点内容包括：在物业服务企业、业主委员会、居民自治组织等设立党组织；梳理便民热线反映的突出问题，制定针对性的解决措施；加强监督管理，规范服务标准，提高居民自我服务管理、准物业管理、物业服务品质等。
4个配套方案也已形成：区委组织部牵头制定的方案，目标是在社区物业管理工作中实现党的组织和工作全覆盖；区委社工委、区民政局牵头的，则是要发挥社区居民自治作用；区网格，牵头的，旨在将建立居住小区物业管理类问题“接诉即办”快速响应机制，加大物业管理类诉求的解决力度；区住建委牵头的，，解决物业服务中的难点、热点问题。
另外，《关于加快推进老旧小区引入物业管理工作方案》和《东城区深入落实街道体制改革涉及物业管理职责工作方案》正在加紧研究，前者将采取“申请式”“菜单式”对老旧小区实施综合改造，后者明确各街道在物业服务项目日常监管、停车管理等方面的职责。
