投诉电话：15001380073 优化服务流程，缩短等候预约时间，查处非法行医、超范围执业……今天上午，北京市卫生健康委公布了“改善医疗服务百日行动”和“百日安全行动”两个“百日”行动具体方案，通过20项行动来改善医疗服务细节，提升患者看病就医体验。
压缩胃肠镜等检查等候时间
据介绍，“百日行动”期间，卫生健康部门将积极推进“互联网+医疗健康”，通过自助设备、微信、手机APP等多种方式，为患者提供自助购买病历本、精准分时段预约挂号、在线支付、上下午出诊信息查询、检验检查预约和结果查询推送、出院随诊等服务，开展多种形式的一站式服务，聚焦流程优化，使患者就医更省心，减少患者排队和往返医疗机构次数。
“百日行动”期间，医疗机构将加强对患者排队情况的监测和应对，采取疏导窗口排队人员到自助挂号缴费机、加开人工窗口和安装叫号系统等措施，进一步减少患者排队等候时间。现在有的医疗机构做胃肠镜需要等待半年,有的甚至需要等候10个月。卫生健康部门将向社会发布提供无痛胃肠镜等检查的医疗机构名单，引导患者合理就诊。无痛胃肠镜等检查项目预约周期超过三个月的医疗机构，要改善就诊流程，提升服务能力，将患者预约等候时间压缩三分之一。医疗机构还将通过设置集中候诊区和叫号系统、安排工作人员引导、在诊室加装隔帘或屏风等措施，加强患者隐私保护。
要不来急救车的情况明显改善
市卫健委有关负责人介绍，目前，北京市59个综合医联体的核心医院都做到优先向医联体内基层医疗机构预留号源。设置口腔科的75家综合医院和口腔专科医院，复诊预约率已达90%以上；设置产科的64家综合和专科医院，产前检查复诊预约率已达90%以上；38家三级综合医院都能够给医联体内基层医疗机构预约号源。全市二级以上医院均开展优质护理服务工作，实现100%全覆盖。
呼叫急救电话要不来急救车的情况已经有了明显改善。目前，全市院前急救呼叫满足率已由年初的86%提高到88.5%，年底能够达到90%。今年6月中旬全市启动医耗联动综合改革后，本市将慢性阻塞性肺病纳入基层医疗机构长处方服务，方便患者到基层就诊，现在已开具慢阻肺长处方1230次。全市60%的三级综合医院实现了院内地图自助导航，已建成老年友善医院42家，其中二级以上综合医院19家。
监督监测集中式供水单位
“百日安全行动”期间，卫生健康系统将，打击黑诊所、游医、非法医疗美容等违法行为。，对健康体检、眼科、医疗美容等领域开展监督检查，强化与属地公安机关的合作，对号贩子进行强力清理。
全市还将组织开展城市供水、农村生活饮用水卫生监督执法行动，对全市集中式供水单位进行集中监督监测，对新建、老旧小区二次供水设施进行监督检查。配合属地住房城乡建设部门做好“自动售水机”的水质监管，，检查制售水机安装地点周边环境是否达到卫生要求，设备运转是否正常，净水出水口处是否洁净、安全防护门是否完好等，更好地保障群众的饮水安全。全市还将加强对宾馆酒店、游泳场馆等，场所的卫生监督，保障公共卫生安全。本报记者 贾晓宏
