投诉电话：15001380073 在每个人的内心深处，都对自己的工作有一种骄傲感，鼓舞着自己不断进步。对于公交驾驶员来说，这种骄傲来源于乘客的赏识与赞扬。在公交客一分公司，就有两位驾驶员，任凭真诚热情的服务，赢得了乘客的赞誉。这些乘客成了他们的粉丝。
小伙子年初一坐车
只为问声“过年好”
“只要您愿意乘坐，我就愿意一直为您服务下去。我驾驶的这条线路，全程56个红绿灯，要拐30个弯儿。”公交客一462路驾驶员郭兴会每次跟粉丝们介绍时，都亲切地称它是“回龙观地区最周到”的线路——站位多、覆盖广。正是这条线路的特殊性，使他的粉丝团成员平均年龄都在60岁左右，这些乘客有的去送孩子，有的去超市，郭师傅为他们服务久了，就成了这些乘客眼里的“明星”。
前些天，一位外地乘客问郭兴会：“462路到不到龙华园？”郭兴会熟练地给出了肯定回答。由于早高峰时期道路拥堵，途经站又多，这位外地乘客不免心生埋怨，无论郭师傅怎么解释，她就是不理解。
为了不打扰郭师傅正常行车，粉丝们在车上你一言我一语劝导这位女乘客，有的建议她换乘别的线路，有的建议转为骑行方式。
“刘阿姨，谢谢您替我解围。”郭师傅对每天都乘他车送孩子上学的乘客连声道谢。“客气什么，您不是也每天帮我和孩子找座位吗？”
除了这些老年乘客，每逢大年初一，有一位小粉丝都会在风雅园北站等着郭兴会的车，待车辆缓缓驶入站台，开启车厢门之后，他总是第一个上车问候一句：“师傅，过年好！”然后坐一圈车。当年，这位小粉丝上车时还在上幼儿园，十多年过去了，已经长成了1米八几的小伙子，每天上学都会乘坐462路车，每年都会给郭师傅拜年。今年春节，郭师傅忍不住问他：“你怎么每年年初一都来坐车？是去串亲戚吗？”
“我没有您的联系方式，就是想给您拜个年。”小伙子有些羞涩地说。
乘客都是老熟人儿
距462路始发站40多公里外的300路外环十里河场站内，刘淑芳凭借着女性的亲和力和细腻心，在三环路上也“圈了”不少粉丝。300路公交车是老北京人眼里的“三环霸主”。有位老先生在终点站下车后，走进十里河场站，不住口夸赞刘淑芳：“这驾驶员太好了！刚才我坐车的时候，她特意从后视镜里看了看，等我坐稳之后才开车。”
刘师傅平时在车厢里无论解答什么问题，都游刃有余，而面对这位老先生真诚的赞美，却红了脸：“您说这就见外了，保障您乘车安全，是我的职责所在。”
这些在清晨乘坐300路的乘客，年龄不同，乘车目的不同，但刘淑芳每次微笑着问候他们“早安”时，这些乘客脸上都洋溢出愉悦的表情。
刘淑芳每天坐在驾驶舱内行车的时候，她想不到自己会有这么多粉丝。有一次刘淑芳带实习驾驶员，车辆行驶至万寿寺站，上来一位老人，她赶紧将座位让出来，并扶着老人坐好。
“今儿怎么坐这儿了？不当班吗？”老人看到刘淑芳没有坐在驾驶舱内，有些惊讶地问。
“我今儿带徒弟。您认识我啊？”刘师傅说话的时候都带着微笑。
“可不，我经常坐你的车。平常看你那么认真地开车，都不忍心问你叫什么。”
“我姓刘，以后您叫我小刘就行。”刘淑芳开朗地笑着。尽管她不知道这些乘客的姓名，但在她眼里，这些人都是她车上的老熟人儿。
与服务世园会驾驶员
分享行车经验
世园会专1路的开通，让郭兴会、刘淑芳等劳模先进聚到了一起，他们在前期多次演练，总结行车经验，并且分享给一线驾驶员们。
从市区至世园会现场，途径5个隧道，最长的5830米，隧道内外光线的变化，使驾驶员们的视觉受到很大冲击。行车经验丰富的刘淑芳发现每位驾驶员进出隧道口时，都会不自觉地皱眉眨眼，她告诉这些驾驶员，在行车途中要注意周围的指示牌，预判出还有多久驶入隧道，提前减速，进出隧道时要慢行，注意周围车辆情况。
郭兴会每天驾驶路线繁杂的462路，练就了急速认路的本事，只要教练员带着走一遍，他都能将走过的路记清。从世园会停车场至充电站这一段路，成了驾驶员们最难记的一段，每当行驶至路口时，郭兴会都会大声告诉他们周围标志性建筑物：“路口长得都差不多，咱们就记住建筑物，然后再记清拐弯儿的方向，这样就错不了。”
刘淑芳的细心，郭兴会的果断，为世园会上会驾驶员带来安全行车经验。
