投诉电话：15001380073 为确保“接诉即办”工作各项措施落地生效，切实有效落实“民有所呼、我有所应”，丰台区市场监管局成立“接诉即办”工作督查专班，建立一把手主抓、分管领导分工负责，纪检组、绩效考核组共同参与的督办工作格局，形成横向到业务科室、纵向到基层所的督管体系，确保群众诉求接得到、办得好、回得快，畅通落实“，一公里”。
成立由投诉举报，、人事、纪检和绩效主管领导组成的专班，对全局落实“接诉即办”工作进行督查督办。
完善考核机制，将落实“接诉即办”工作完成情况和考核成绩，纳入部门和干部年度绩效考评。
建立抽查机制，对承办部门办理群众投诉工单情况、科所长落实工单回访制度情况进行抽查，实施提醒、督办和问责。
建立执纪问责机制，严厉查处“接诉即办”工作中的不作为、慢作为、乱作为、态度不好等工作作风问题。
建立数据分析和集体约谈机制，每月进行数据分析，多角度分析评判，对落实效果差和成绩落后的单位实施集体约谈，对个别问题的单位点对点约谈，指导、提醒和督促。
下一步，丰台区市场监管局将严格落实“接诉即办”督查专班机制，形成“，调度、科室指导、队所承办、专班问效”的闭环工作流程，以督办促实干，真正提高人民群众满意度，增强人民生活幸福感。
（殷秀迪）
