投诉电话：15001380073 本报讯（记者 王天淇）街边的灯杆、垃圾桶、座椅坏了怎么办？用手机微信、QQ、微博软件扫描二维码铭牌就能找到产权单位并在线反映问题。记者昨天从市城市管理委获悉，截至2018年底，全市已有550余条大街的6.5万余件“城市家具”配备了二维码“身份证”，今年将，在四环路以内的主要大街实施公共服务设施二维码管理，明年将拓展至五环。
平时常在马路上看到的灯杆、垃圾桶等“城市家具”，学名为城市道路公共服务设施，是指设置于城市道路路侧公共空间内直接服务于行人的设施。针对本市城市道路公共服务设施数量多、种类杂、重建设、轻管理等问题，从2015年开始，市城市管理委开创性地利用二维码和互联网技术，建立“互联网+设施管理”的智慧管理新模式，启动了城市道路公共服务设施二维码管理工作。通过智能手机微信、QQ、微博等软件扫描设施上的二维码铭牌，可快速了解设施的名称、产权单位、监管部门等基本信息，并可在线反映设施存在的脏乱、破损等问题，系统平台会将问题按照处理程序转交责任单位进行处理，并及时反馈处理结果。据统计，截至2018年底，全市已有550余条大街的6.5万余件设施实现二维码管理。
朝阳区、门头沟区还在本市设施二维码管理信息系统的基础上进行共享应用和拓展开发，充分发挥设施二维码在城市管理领域作为实体管理介质的基础性作用，以“一码多治，以点控面”为目标，开展设施二维码管理拓展应用试点工作。例如，在试点区域增加了设施二维码管理对象的种类，商铺门口也设置了二维码铭牌，通过扫描二维码，对商户牌匾标识、户外广告不规范，商户“门前三包”不到位、环境脏乱等问题，都可以随时反映。
昨天上午，在三里屯太古里南区，记者看到，临街的商户门口，显眼的位置都有一个巴掌大的方盒子，上面有“城市管理二维码”的中英文标识和黑白相间的二维码。记者随机选择了一家店铺，通过手机微信扫描了门口的二维码，页面跳转后很快显示出商家名称、营业执照号码、法人、监管单位等一系列信息。页面下方还有“问题举报”选项，点击进入后，可以在线对违法发布广告、设施破损、环境卫生、违法经营、阻碍行人等问题进行举报，还可以上传图片证明。
朝阳区城管委相关负责人表示，朝阳区建设“一码共治”精细化管理平台，将公共服务设施、商户信息、牌匾标识、户外广告、临时宣传品、“门前三包”等城市公共空间要素纳入管理对象，在二维码应用的基础之上增加智能动态感知标签。公共空间的管理还与“街乡吹哨、部门报到”工作机制相结合，举报信息可以直达公共服务设施的产权单位、市区级管理部门、街道属地、城管执法等各个管理部门，以更好地对城市进行管理。
据市城市管理委相关负责人介绍，城市道路公共服务设施二维码管理工作通过三年多的试点和推广，可以有效解决长期以来本市公共空间设施存在的底数难统计、权属难核实、问题难发现、违规难认定“四难”问题，实现设施数量快速统计、权属快速核实、违规快速甄别、问题快速举报、案件快速处置的“五快”效果。
今年本市将，在四环路以内的主要大街实施公共服务设施二维码管理，明年这一范围将拓展至五环。
