投诉电话：15001380073 本报讯（记者张楠）本月20日前，大红门“城市问题点位地图”将上线试运行，12345热线举报集中的27项问题全部落点落图。记者了解到，围绕接诉即办，市政务服务局党组书记王军近日来到丰台区大红门街道开展“不忘初心、牢记使命”主题教育调研，会同街道一起把脉会诊助推3大难题解决。
大红门街道上半年共接诉3680件，累计接诉量位列全市前十。围绕群众反映集中的基础设施严重老化、物业服务企业推诿严重、便民服务设施建设薄弱等突出问题，市政务服务局党组会同街道列出问题清单，逐个分析各类诉求症结，围绕投诉反映情况、小区基本情况、物业情况、设备及配套情况、产权及公共维修基金情况、小区配套及便民需求情况、便民服务设施需求详细情况、消防安全隐患情况、社区补充说明事项9个方面，建立小区管理情况台账，组织各社区全面摸排，同时会同静态停车管理公司对辖区的停车管理情况提出改进方案。
记者了解到，针对今年以来12345热线举报集中的问题，街道一共梳理出27项问题，并形成城市点位地图，将所有问题落点落图，实现一图精准定位，实现案件接收、分派、审核、回复全程信息化，具备短信提醒、办理期限预警、办理回复分级审核、转派追派、重复案件统计和热点分析功能。
记者了解到，大红门街道辖区80%以上小区为老旧小区，针对严重影响群众生活、制约地区发展的点位，市政务服务局党组会同街道提出“一轴带两翼”的思路。其中，“一轴”即在南中轴周边实施留白增绿、建设口袋公园，同时利用疏解腾退空间建设便民商业综合体；“两翼”即以中轴路为界，将辖区居民区分为东西两片，对2个片区中12345诉求最集中的区域和群众反映最强烈的老旧小区进行综合整治提升。梳理出的19项需要市级部门支持的政策和事项，下一步将统筹相关市级部门予以解决。
