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南充市嘉陵区地中海蓝小区。
南充(微博)一小区业委会与物管方在合同期限、服务质量等方面发生纠纷
近日，南充某小区的上千户居民，因物管合同而闹心。小区居民认为物管合同去年年底就到期，而物管公司表示还有半年才期满，经房管部门和社区多次调解，双方仍未达成一致。
17日，华西城市读本记者前往位于南充市嘉陵区的地中海蓝小区一探究竟。
A焦点一：合同到期日期
业委会：合同过期，物业不撤离
17日，华西城市读本记者见到了地中海蓝小区的业主委员会成员。见到记者，业主委员会成员拿出各种材料，细数了四川恒河物业公司在管理小区期间存在的多处问题。据该小区业主委员会主任何寿富介绍，该物业公司与小区签订的合同在2013年12月31日就到期，但合同到期后该物业公司并未在规定时间内撤离。“这个物业公司不搬走，我们无法招标新的物业公司。”
何寿富告诉介绍，小区物业公司名为四川恒河物业公司，系前开发商的前期物管公司。自从小区居民2006年陆续入住后，就一直负责整个小区的工作。“前几年物业公司的确管理得很好，但近几年却屡次出现问题，现在合同时间到了，他们依旧不撤离。”
物业方：合同今年底才到期
合同到期物业公司不搬，这似乎不合情理。随后，记者联系上了该物业公司，得到的答复却相反。“我们是2012年12月底，签订的一份两年合同，按照时间上的推算来看，到2014年12月31日才算到期。”四川恒河物业公司负责人告诉记者，合同的到期时间是今年年底，因此，将根据合同时间进行处理。“合同到期后，小区业主有权招投标选择物业公司，我们尊重他们的决定。”
房管局：合同存瑕疵，已多次协调
合同到期时间，双方的回复迥然，合同时间到底是什么时候？在业委会提供的合同照片中，“委托管理期限”一栏，前面期限写“24 个月”，但起止日期则是2012年12月31日-2013年12月31日。随后，记者联系上了南充市房地产管理局嘉陵办事处。据该办事处相关负责人介绍，实际双方的在签订合同的时候就存在瑕疵。他告诉记者，“现在业主委员会这边就认定后面的时间，而物业公司则是认定前面的时间，所以从合同的时间问题上就存在分歧。”
该负责人介绍，针对合同上的时间，小区所属的社区、街道办以及房管局都曾多次出面进行协商。“既然时间上存在分歧，我们也无法来界定，只能进行调解。”
在今年的房地产管理局嘉陵办事处南房嘉信[2014]13号回复文件中，就双方签订的合同时间问题，进行了调解回复：“2014年4月6日我处于社区居委会协调，在双方认可的情况下将合同终止时间定为2014年6月30日。”
“但就目前情况来看，双方针对这个时间问题还是存在分歧，我们建议他们走司法程序。”该负责人说。
B焦点二：物业服务
业委会：物业违背合同，擅涨物管费
据了解，地中海蓝小区系四川恒河实业有限公司总投资1.6亿元建设的项目，该小区有业主1116户。
从小区住户入住起，便一直由开发商前期物业四川恒河物业公司在进行管理工作。时隔9年，为何业主委员会坚定要求更换物业公司？据何寿富介绍，在2012年前，物管工作还是很到位。逢年过节，小区张灯结彩，很有氛围。“物业公司还会组织小区居民开展丰富的文化活动，得到了业主委员会与小区居民的一致好评。”
“在2011年后，物业工作便开始出现下滑。”何寿富说，“尤其是在2013年，物业公司严重违背物业服务合同条款，包括人员配备严重不足，小区被盗乱搭乱建问题，上涨物管费，更有甚者他们一年更换了多个项目经理。”他告诉记者，正是因为物业公司存在这些管理上的问题，小区业主委员会决定从2012年起与物业公司的合同，采用一年一签的方式。“一方面物业公司在这里那么久了，还是有感情，另一方面我们也要对小区居民负责。”
物业方：业主欠费近200万
针对业主委员会提到的问题，记者随后联系上了四川恒河物业公司。据该公司负责人介绍，目前，小区业主缴纳的物管费仅占28％。“拖欠的物管费将近200万，从某种程度上来说，会影响服务质量。”他告诉记者，上涨物管费是因为小区物管费的收取还是按照8年前的标准，因此在原有物管费标准上进行了调整。“现在根据房管部门的要求，将物管费用作下年使用。”
一年换多个项目经理又是怎么回事？该负责人表示，企业对员工的招聘采取双向选择。“物业行业与其他行业一样，人员的流动和流失，都属于正常现象，能将其他的企业文化进行综合，实际上也有业主委员会要求更换项目经理以及职工自愿离职的情况。”
房管局：要求物业整改，按原标准收费
实际上，地中海蓝业主委员会与四川恒河物业公司之间存在的矛盾，并非今年才产生。今年6月18日，南充市房地产管理局嘉陵办事处南房嘉信[2014]13号对小区业主委员会反映的问题进行回复，要求物业服务企业按照原收费标准执行收费，将多收取的费用退还业主或将费用续至下月的物业费中。而对于业主委员会反映的物业服务企业人员配备、物业公共部位、车辆管理和维护利益、小区内乱搭乱建等问题，回复“属实”，并提出整改意见。
回复称，地中海蓝小区中目前存在的主要问题是，业主委员会和物业企业在管理工作上欠缺沟通，物业服务企业在小区服务管理上不到位，出现问题不及时整改处理。最终，南充市房管局嘉陵办事处依据相关规定，对四川恒河物业公司作出减分处理，并发出通知书要求整改。
华西城市读本记者 许雯 摄影报道
业委会与物管方签订的合同（部分）。
