网站电话：15001380073 本报讯(记者 王薇)1月21日，2019年春运大幕即将开启，北京各大火车站进入春运，。昨天，北京青年报记者从北京南站获悉，今年春运，该站将推出多达20条的旅客服务措施。其中，继2017年初全面拆除占据候车大厅中轴线区域商户之后，今年春运前，该站又拆除了所有候车检票口间的商户，进一步畅通了旅客候车的渠道。
虽然春运还没开始，昨天下午，北京南站二层候车大厅里还是坐满了候车的旅客。原本设置在东西检票口之间，林林总总的商户全部撤场，一条条东西通道被打通，让整个候车大厅看起来更宽敞，旅客可以更直观地看到车站对面的服务设施。目前，部分通道变成了全新的自助售取票服务区，每个区域安装了14台全新、小巧的自助售取票机。
据北京南站相关负责人介绍，为进一步提升旅客出行体验，车站科学优化了候车环境，畅通检票口之间旅客走行通道，使旅客站内穿行更便捷。同时，在检票口间的空余空间，适当摆放，旅客座椅，更好地满足，旅客候车需求。车站还更新了80台自动售取票机，新的售取票机速度更快、运行稳定，特别是加装了港澳台旅客自助购取票模块，方便旅客多样购票需求。车站还优化了不同旅客群体售票服务，分别设置务工人员、学生、军人及商务座旅客优先窗口，为不同旅客提供个性化购票服务。
去年底，北京南站对在地下换乘层的车站快速进站厅进行了升级改造，由原来的6个京沪高铁快速进站厅整合为3个，内部更加宽敞明亮，提升了检票效率和旅客乘车感受。春运期间，车站还将快速进站厅的开放时间延长至早7点到晚19点，满足早、晚高峰旅客乘车需求。
在安检通道，常态提供急客优先服务，共设置南、北地下安检区域和高架东、西进口安检区域4个急客通道，为距开车15分钟之内的旅客提供快速进站服务。此外，同步在4个售票处各设置1至2个急旅客取票窗口，为距开车15分钟之内的旅客办理快捷取票服务。
据介绍，北京南站在出站口内及停车场入口专门安装显示屏幕，实时显示停车场内打车排队视频、排队人数显示及预估的排队时间。新增停车场导航，通过布设蓝牙点位实现停车场车辆的智能导航，旅客可通过北京南站微信公众号的“北京南站停车场导航”模块，在停车前点击“一键停车”，并在寻车时通过点击“一键寻车”实现对车辆的快速寻找。新增微信公众号专车预约和晚点查询功能，旅客直接利用北京南站微信公众号预约首汽约车服务并付费，同时可实时查询列车到发信息。
