网站电话：15001380073 本报讯(记者 任珊)上班第，，来市政务服务，办理业务的赵先生惊喜地发现，办事比以前方便了，“以前办事得按窗口找部门，现在取一个号在一个窗口就把所有的业务都办了，方便了，真是新年新气象。”昨天，市政务服务，正式实施“前台综合受理、后台分类审批、窗口统一出件”的“一窗”综合受理模式，今后企业、市民进“一门”找“一窗”，可办1000余项市级行政审批事项。
“不错，不错，一窗办理好像更快了。”一家建筑企业的工作人员金先生从取号到完成取件，不到半小时，企业资质变更、法人变更、在京负责人变更三件事儿全办完了。他告诉记者，由于企业办事需要，他经常得跟规划委、住建委等多个部门打交道。“以前是来这儿找不同的部门，现在办什么审批手续都在一个窗口，再不用来回跑了。”金先生高兴地说。
记者昨天在现场看到，“升级”后的市政务服务，在入口处设了咨询台，8名工作人员正在接受市民咨询。两侧分别排列着3台取号机，并安排了服务人员进行手把手指导。市民在取号机上选择“我要办理”“我要咨询”“我要领证”“我已预约”，即可拿号到相应窗口前等候办理。
为了解决原来部门设窗时各部门窗口忙闲不均的问题，原来的186个窗口，压缩了三分之一。现有窗口分为A、B、C三个区域，每个区域都包括综合受理窗口、咨询窗口、出证窗口。
“一个窗口，办所有事项，群众办事更加便捷了。”市政务服务管理局审批管理处副处长王建伟介绍，比如以前按部门设窗，企业办理市住建委的一些事项，如果同时还想办理其他部门的事项，就可能需要取多次号，排多次队，现在只需在一个窗口就可完成。
值得一提的是，此次综合窗口开通的同时，市政务服务，也明晰了事项受理标准，消除了兜底条款。“未来，如果企业、市民办事时遇到窗口人员给的告知单中，出现‘法律、法规规定的其他所需材料’‘审批部门要求提交的其他相关材料’这样的兜底模糊条款，可以随时投诉。”王建伟说，“隐性”的要求条款必须拿到桌面上来进行公示，市民看到的办事标准和窗口人员掌握的办事标准必须是一致的。市民只要准备好材料，肯定能办成。
目前，约90%的市级事项可在综合窗口完成办理。与此同时，各审批部门也在不断加大对本部门进驻市政务服务，工作人员的审批授权力度，力争让越来越多的事项在政务服务，内实现咨询、受理、审批等“一站式”办理。
