网站电话：15001380073 本报讯(记者曲经纬)昨天，北京市12345非紧急救助服务，接到一个暖心的电话。电话是一位老人打来的，说自家暖气漏水，维修师傅得知后立即放下手中的碗筷赶往他家，抢修后问题终于解决，这让老人特别感动。
张老爷子年过70，家住石景山区苹果园街道海特花园9号楼。前天中午，他回到家中突然发现地面上有大量积水，心里“咯噔”一下。老人淌着水赶紧查看所有水龙头，都处于正常的关闭状态。“水龙头没事儿，那可能是暖气漏水了。”老爷子转身去查看暖气，结果发现暖气管道上有一个阀门，不过不敢乱动，怕影响整栋楼供暖，束手无策的老爷子只好抓起电话拨通12345，向市非紧急救助服务，求助。
“放下电话我就坐不住了，毕竟远水解不了近渴，我得出去找人。”老爷子心里着急，一路打听着来到了负责区域供暖维修的市热力集团石景山分公司广宁供热服务，海特服务站。进门一看，一位女员工正准备吃饭，另外一个小伙子还在一边接电话，一边用纸笔记录下市民反映的具体问题。“师傅忙着呐，不好意思打扰你们，我们家暖气漏水了，麻烦您抽空给看看去?”
老爷子话音刚落，女员工立即放下手中的碗筷站起身。老人连忙说：“不急不急，您先把饭吃了!”女员工连忙说：“您这是大事儿!”这时小伙子也接完了电话，放下手中的纸笔说：“群众的事儿再小也是大事儿，咱们赶紧去看看，心里就踏实了!”说着小伙子与女员工交接了一下工作，随老爷子回了家。
“我当时特别不好意思，不过想着漏水别影响了楼下邻居，就带他回来了。”老爷子说，小伙子很快就找到了漏水点，原来是浴室与卧室之间的暖气管接头儿年久生锈漏了水。漏点找到了，可是需要换配件儿。看着小伙子头上的汗水，老爷子赶紧说：“我去买配件，你就在我这儿歇着。”其实，老人是想下楼给小伙子买点饭，可是小伙子看出了老人的意思，硬是拽住了他。
“我特别感动，就想为他做点什么感谢一下，可是拧不过他。”老爷子说，小伙子前后来了三趟，终于解决了问题。攀谈中，老爷子才知道，每年供暖季服务站的师傅们往往一人身兼多职，一方面要检测水质，另一方面还要盯着居民的报修和反馈。昨天发生的这起意外事件让老爷子十分感动，他希望通过本报向这两位师傅表示感谢，他们的名字是李文东和张玉婷。J264
