顺义率先实现水、气、热“一站式”报装

　　北京青年报记者从顺义区获悉，今年以来，顺义深入落实全市营商环境改革措施和任务清单，区域营商环境得到了进一步优化提升。截至目前，服务业扩大开放新一轮36项试点任务已经完成，并在税务办理、企业开办、民生保障等关键环节积累了一批优于全市的创新做法。据了解，顺义区在全市率先实现水、气、热“一站式”报装，办理时限压缩至5至14个工作日，优于全市15个工作日的标准。

　　办税等待时间缩短至10分钟

　　顺义区开启全市首家“导办分离”办税新模式，提高纳税便利化水平。实现导税区取号、预审、叫号和办税区办理业务的快速流转，办税服务厅平均等待时间由35分钟减少到10分钟左右。

　　北青报记者了解到，顺义区国地税联合办税服务厅施行“导办分离”，是指单独设立“导税等候区”，承担咨询、取表填单、辅导预审、等候休息、自助办税、互联网办税等功能。

　　在互联网办税区，20台电脑只有两台空闲。张小堃介绍说，目前纳税人可以网上办理82项业务，不少办税人被分流到这里自助办理，熟悉办理流程后，这些业务他们以后不必来服务厅也可以网上办理。

　　绘制1520张极简版办事流程图

　　为优化营商环境，顺义区全新绘制的1520张个性化极简版政务服务流程图近日陆续上岗，流程图将大厚本的办事规范，简化成了一张一看就懂的图表，还配有卡通指引，真正让办事者按图办事，省时省心。

　　北青报记者了解到，此次新版流程图的，就是删繁化简，每一事项简化成几个步骤，突出了最常用的信息，比如必要材料、办事地址、咨询电话、联系人等，设计中还添加了箭头、色块、笑脸、符号、卡通形象等，简洁清晰，让办事者拿着流程图，带好必要的材料，就能一次完成事项办理。

　　目前，顺义区已经设计出了一套全新的流程办理图，涵盖了项目审批、社会保障、就业创业、证件办理、法律援助等各个领域，目前汇总上来的办事流程图达1520张，细化到每一个办事小项，很多镇街尽管办事流程相同，但设计上又做了改进和创新，让企业和百姓办事更明了、更高效。

　　服务业扩大开放首轮试点任务完成

　　作为北京的产业大区，顺义在营商环境上有着较好的基础。今年以来，顺义深入落实全市营商环境改革措施和任务清单，完成了服务业扩大开放新一轮36项试点任务，服务业扩大开放向纵深推进。

　　顺义区在全市率先实现水、气、热“一站式”报装，办理时限优于市级标准。据了解，顺义区制定了《北京顺义市政控股有限责任公司关于水、气、热“一站式”综合报装的实施方案》，开通综合报修热线，实现水、气、热报装、缴费、报修统一办理。办理时限压缩至5至14个工作日，优于全市15个工作日的标准。同时，大力提升智能化服务水平，免费更换智能远程水表、燃气表约2.8万块。

　　顺义区还充分利用外籍人才出入境新政，优化人才发展环境。顺义区外国人服务大厅启动运营以来，业务受理量逐步提升，发布了新政实施后全市第一张外国人，居留身份证，受理了北京市第一例外国学生来华实习申请。截止到今年上半年，共办理外国人，居留身份证16人，办理各类签证1297例。

　　文/本报记者 王斌