联系方式：15001380073 本报讯(记者 金可)春运大幕今天拉开。人脸识别系统、智能化进站闸机、扫码可知候车地点的“问路神器”……今年春运，北京各大火车站出现了不少“智能化”服务设备，方便旅客出行。
今年春运从2月1日开始至3月12日结束，共40天，客流与去年相比，呈“节前增长平缓、节后增长明显”的特点，客流高峰期为2月9日至2月14日。客流高峰日，西站预计日均旅客发送量超22万人次，峰值客流预计出现在2月13日、14日，单日旅客发送量可达24.8万人次;北京站高峰日预计出现在2月13日，预计发送旅客18.5万人次。
今年春运，各站均加大了智能化装备投入。北京站在进站验票口处新增8台具有自动核对票、证、人一致性功能的进站闸机，加之前期试运行的2台，共计10台设备正式投入运行。北京西站也增加了自助验证验票设备，将在原有6台自助验证验票设备的基础上再增7台，新增设备主要设置在新开通的进站口内。
北京南站则新增人脸识别系统。车站在地下5号快速进站厅新增4台人脸识别设备，方便旅客持票和身份证快速进站，提高旅客通过效率。
为推进服务智能化，针对进站后旅客问询较为集中的候车地点问题，各大车站还在现有电子显示屏的基础上，增设了“问路神器”。如北京西站新增19台“问路查询终端”，旅客通过扫描车票二维码即可获得候车地点、检票状态等乘车相关信息。北京南站也增设了19台站内导航问路机，其中候车大厅设15台，地下换乘层设4台，可为旅客提供详细的站内处所导航、车次信息查询、常见问题咨询等服务。
北京南站还增设12台手机充电设备，分布在二楼东西进站口和换乘层原“手机加油站”附近，旅客可通过扫二维码关注北京南站微信公众号，免费充电15分钟。
为了方便旅客快速进站，各站也调整了旅客进站行进路线。北京站在西天桥分别新增无障碍电梯、电扶梯和步行梯各一部通往基本站台，有效提高候车能力。南站则将北地下安检区域的安检仪方向调整90度，改为西向东方向安检，利用该区域南北方向空间较大的优势，优化安检查危流线，同时新增两台安检仪，再将每条安检通道改造为双手检，提升手检通过速度。
南站还延长快速进站厅开放时间。春运期间，将根据客运情况预测，早晨提前开启以解决早高峰地铁出站旅客的快速进入火车站的问题。同时，晚上延后关闭时间，方便晚间旅客快速乘车。
