零售商通常只喜欢一种主要客户,那就是有钱又愿意花的。但有些特定消费者,零售商可是特别想争取。《Time》报导,以下这4种消费者,可是零售商特别喜爱的族群。
X世代
千禧世代特别受到零售商垂青,少年到20岁末段的美国人,成了美国人当中,的族群,因此这完全解释了为什么零售商特别看重此一区块,希望将年轻人吸引转化成为一辈子的客户。一般预期到2020年时,千禧世代将占30%的零售销售。
这解释了为何梅西百货以及其他同质企业,会推出更多与年轻人为主要客群的商品。现在来看,着眼点或许是净销售额,但更长远的来看,是希望能够建立消费忠诚度的策略。
以本季来说,只有少数年轻人会在假期季节大肆消费,这都得感谢糟糕的经济以及疲软的就业市场。根据全国零售协会(NRA, National Retail Federation)的数据,千禧世代之前的4个世代,消费额平均来看都比较多。
然而千禧世代预期将在假期相关购买消费达601美元丶坊间称的沉默世代则将花费688美元丶婴儿潮世代则将花费738美元。X世代则将在今年度花费847美元。
男性
女性比男性更会花的假设,可能不是真的。ESPN数据分析显示,男性在假期花比较多钱,幅度达39%,且价格敏感度也比较低,因为他们只想赶快买完了事并取悦被送礼的对象。此外,男性还喜欢像朋友吹嘘自己在买礼物上面花了多少钱。
此外,男性对在假期季节对自己也很好。VisiconCriticalinforgraphic的资料显示,男性消费者的典型是36岁的单身男性,而在黑色星期五-网购星期一这段期间,他在别人身上的消费额为239美元,花在自己身上的钱也不遑多让,达到224美元。毫不令人意外的是,多数的消费都在网路上完成。
妈妈
无论男性消费者怎么会花,但现实是买礼物的重责大任常常还在落在母亲身上。根据一项调查显示,10位母亲中有7位必须负担至少75%的年度家庭礼物计划。
自然而然的,零售商及行销者都极力地将母亲纳入其狩猎范围。当中Target所作出的努力最令人感到好奇。媒体报导指出,Target最近雇用一位名为Jonna Mendez的女性,并给了她一个非常特别的任务:孩子的礼物侦探。
Mendez是前任CIA干员,专精伪装以及隐藏照相机。“我对于卖东西一窍不通,但我有个孩子。”Target说服她认为她能用探员行动的方法来了解孩子,这能够让母亲更加明了孩子需要些什么。
最富有的1%
富人可能会在今年删减开支;根据美国富人研究中心报告指出,年收入超越80万的富人,预期开支将降低2.8%。另一由美国富人研究编篡的报告指出,1%(年收入超过45万美元的家庭),今年的礼物开销将下降3.3%。
即便如此,就算预料消费降低,但富人平均还是会花上3414美元,这是美国X世代的至少4倍。此外,富人可能会花得比原先预期的多。《华尔街日报(博客,微博)》在先前的报导指出:「在2012年秋天的报告中,富人较他们说的多花了7%。