投诉电话：15001380073 很多教育机构都会面临“学员退款”这样的问题，作为在成人教育行业发展了那么久的深海教育也不例外，偶有学员投诉困扰。网络有说深海教育涉及不退费,真相到底是怎样的呢？
“在学员报名时便会签定合同，合同在签定之前我们的工作人员会给学员进行详细的介绍，确保他们对合同内容已经完全了解再进行签订，我们所有的售后处理都是根据合同来定，责任方在我们的都会按条款处理，并不存在涉及不退费问题。”深海教育售后老师如是说。
总结学员退费投诉，一般为这几个原因：
一位资深的培训机构的老师表示：“大多数学员都会认真跟着我们设置的课程进度走，所以备考过程中成绩还是很理想的。但是也有少数学员刚开始非常认真，后来慢慢坚持不下去了，所以产生了退费的念头，把责任推卸给机构，为自己的不努力找理由。”
另一方面，教育培训行业作为一个一经售出就必须要支付成本（课程教材在购买课程时便会给到学员，一经交付便无法退回）的行业，在学员无理由要求退费时，课程教材费用是不会被退回的，一些学员要求全部退还学费，这种不合理的理由自然是得不到接受的。
培训行业属于是一个服务业，每个学员的喜好也是不一样的，所以很难满足所有学员的要求，学员在报名前没有进行详细的了解便进行了报名，在花费了我们公司大量的人力物力后，又无理由的要求退费，对于这样的学员，行业普遍是不接受全部退费的。这也是造成学员投诉的原因之一。
深海教育售后服务通道
售后服务入口，，确保学员利益不受侵犯
基于行业共识，学员如果有投诉问题可按照企业规定流程进行维权。深海教育出于学员利益考虑，同时方便管理，深海教育设置了深海教育网校在线客服，帮助学员解决投诉问题，除此之外，在别的地方投诉是没有办法得到解决的。
深海教育作为一个有信誉负责任的公司，对于学员退费的情况，深海教育投诉售后人员表示，“对于学员合理合法的要求，我们一定会认真倾听，很多投诉学员的问题也得到了良好的解决。”但是，任何服务都有其约定，不符合协议要求，学员无理投诉是无法获得赔偿的。深海教育相关负责人也表示，“因为学员个人问题导致退费，退费要求不符合合同规定的，将不会给与退费。”
众多行业中，教育行业退费设置算是比较容易的了，如果是合理合法的理由，符合合同规定，深海教育作为一个发展了那么久有信誉的教育机构，是不会不给退费的。
