秒级服务，不止是快!

　　据微软的研究报告显示，随着科技的革新，人们的平均注意力已经大幅下降。2000年人们集中注意力在某一任务上的时间可达12秒，如今这个数字仅仅为8秒。

　　8秒反映了一个现实，如果你的服务流程超过8秒钟，那么用户可能就会不耐烦了。

　　然而，在信用卡行业，不要说8秒，就算八分钟能够结束服务流程的时候都很少。

　　“啥时候能下来啊?”作为一句吐槽式的问候，几乎每一个信用卡申请人都会用到。

　　其实细细想来，信用卡行业已经是一个相对成熟的行业了，从2003年算起到现在已然度过13个年头，发卡量也突破了6亿张。发卡模式更先后迭代4次，从，早的柜台式，扫街式，电话发卡到如今的互联网发卡模式。

　　起步阶段，把规模做起来，更注重空间效应尚可理解，因为没有场景的连接和用户的规模作保证，信用卡的可用性可能都会是一个问题，但是，当场景足够丰富的时候，仍然把空间作为优先级，而忽视服务质量，尤其服务速度的提升，那么可能就有点脱离时代潮流了，尤其和当今互联网时代，年轻人追求的“快时尚”生活节奏格格不入。

　　不过令人欣慰的是，已经有一家信用卡公司未雨绸缪，早早地把战场从空间转移到时间上，摆脱以天为单位服务时长，提前进入了秒时代，这就是交通银行信用卡。

　　今年3月份，交通银行信用卡已在业内率先提速，提出秒级服务的概念，一下子将行业服务的标准提高了几十倍。如今，经过几个月的不断完善，交通银行信用卡从开卡到后续服务，已经成了秒开秒用、秒惠秒享、风险秒控及争议秒赔“四位一体”的秒级服务体系。

　　秒开秒用：

　　交通银行信用卡新用户从开卡到用卡整个过程，只需要“2秒+2步”即可开卡使用。值得注意的是，一般信用卡从开卡到实际用卡可能还要经过一个阶段，但交通银行信用卡则是真正做到了无缝衔接，即开即享受。

　　“2秒+2步”，看似轻描淡写，作为用户来说，如果能够实地体验一下，，有史诗级震撼!谁用谁知道。

　　秒惠秒享：

　　在入口端“秒开秒用”之后，用户即可进入享受优惠的环节。传统的申请模式，用户根本不可能当场就享受到商家优惠。如今，交通银行信用卡申请人只要用手机登录“买单吧”APP，凭借下发到APP中的信用卡数字账号，立马就能够兑现可以享受的优惠。

　　有些用户可能对优惠的享受持怀疑态度，对此交通银行信用卡也做出了优化。用户在线上或线下支付后，会实时收到立减短信及APP交易推送通知，内容包括原交易金额、立减优惠与立减后金额。有没有优惠，力度大小，一目了然!

　　此外，通过“买单吧”APP还能及时获悉交通银行信用卡回馈给客户的奖励金到账时间、礼品寄送时间等等。

　　风险秒控：

　　对于信用卡用户一般，为担心的误刷、盗刷情况，交通银行信用卡有针对性的推出风险秒控服务。用户可以自主通过APP对卡片进行交易设置，选择关闭使用场景及其使用额度，提前预防风险。

　　交通银行信用卡还采取7*24小时实时交易监控模式，发现风险快速管控，高风险交易实时拦截授权交易，第一时间为客户止损。

　　争议秒赔：

　　交通银行信用卡“买单吧”拥有APP自助争议功能。用户可以随时随地对有争议的交易提起申请、获悉处理进度，符合条件的交易还可享受实时款项垫付。

　　因为丢卡造成的损失，用户也可以通过APP在线实时完成理赔申请，享受理赔服务。

　　在刚刚过去的十九大中，，提出，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。对于信用卡行业在内的服务行业来说，这意味着，用户已经不再满足有没有的服务，而是追求更快更好的服务质量。

　　交通银行信用卡，用秒级服务提高用户的使用快感，显著增加用户的生活效益，恰好符合互联网时代又快又好的发展趋势，实践着人民日益增长的美好生活需要。

　　作为行业的，之一，能够主动调整发展方向，对用户的痛点真正做出响应，无疑能够让交通银行信用卡站在行业的制高点，充分享受，潮流带来的红利。

　　据悉，从今年4月份上线以来，“秒开秒用”累计发卡量已突破160万张，大受欢迎的“优惠秒享”为用户带来了3450万元的立减优惠。在信用卡行业发展放缓的背景下，这个成就着实可圈可点。

　　交通银行信用卡，诠释了，秒级服务，不止是快!