近年来,P2P网贷呈现了迅猛发展的态势,作为一种创新型的互联网金融,这一模式逐渐受到越来越多人的青睐。在获得如此高关注的同时,如何实现平民化、亲民化成了P2P平台探索的方向。 11月18日,国内知名的互联网金融平台积木盒子走进南京,举办了一场投资人见面会“同城会——南京站”,来自南京及其周边地区的40位左右积木盒子投资人齐聚一堂,除了积木盒子客服团队向投资人介绍公司的发展现状之外,投资人现场还就最关心的问题与积木盒子员工进行交流。
据悉,本次的南京同城会是积木盒子近期举行的第三次同城会活动,在此之前的20余天里,积木盒子先后在北京、武汉举行了这一活动。而在更早之前,同城会则去过深圳、成都、杭州、无锡等全国多个城市。 同城会是积木盒子精心打造的线下投资人交流平台。在同城会期间,积木盒子的高管团队也会来到投资人身边,与投资者进行一场公开坦诚的对话,介绍当前的投资环境,与投资人进行资产配置的交流,同时解惑其投资中的疑问顾虑。 2014年,随着行业对信息披露呼声的高涨,积木盒子开始举办同城会,旨在用最真实的回答与考察,给投资人带去透明和真诚的感受。截至目前,积木盒子的同城会已经连续举办3年了,期间累计覆盖投资者数千名。而这些投资者往往也是积木盒子最忠实的用户,除了自身投资人外,也会介绍亲朋好友来投资,早在3年多前,积木盒子为此专门开发了“招财码”这一产品。
此外,为了充分与投资人交流,积木盒子高管会在每周一的9:00—10:00之间,在投资人交流群里回复投资人的问题,甚至放假期间每周的“周一见”也会坚持。同时,积木盒子在2014年在业内创新性的推出了观察团机制,邀请投资人来到公司,在签署保密协议的前提下,让投资人随机抽查项目信息,将项目标的最原始的信息展示给投资人。 通过这一系列与投资者一次次的“亲密接触”中,积木盒子的口碑也逐渐建立,并逐渐发展跻身行业一线平台之列。
从积木盒子披露的2017年Q3季报来看,三季度活跃投资人数同比增长52.93%,也说明了投资黏度的增高。第三季度项目成交总额为50.06亿元,已发放收益1,19亿元;累计融资人256.16万,累计笔均融资0.27万。 值得注意的是,早年P2P行业发展混乱,投资人一味追求高收益,忽视了其背后的高风险,导致了部分投资人出现大面积的亏损。就在其他平台一直研究如何提高收益时,积木盒子却将投资者教育作为企业发展的关键,致力于培养投资者的理性投资思维。在积木盒子看来,理财平台的长远发展,离不开互联网金融行业的健康发展,更离不开投资者的支持。 为什么用户忠诚度对P2P平台如此重要?一般而言,P2P的投资项目都存在一定的周期性,如何让投资者在一个投资周期完成之后继续选择自己,这很重要,如果不提升用户忠诚度,那么用户也极有可能投奔其他平台而去。所以P2P平台做大做强,除了要发展新的投资者之外,老的投资者也很重要。 对于积木盒子而言,举办同城会就是要通过与投资者交流,帮助投资者更好地提升对于互联网金融投资风险的认识和识别能力,从而规避投资理财中的各种“坑”,真正的从互联网金融中获利。
不论是线上、线下的交流方式,培养成熟理财的投资者,不仅有利于切实保护投资者合法权益,还有利于建立和谐的行业发展秩序,对平台健康发展也具有重要现实意义。但投资者教育绝不是一个简单的工程,而是一项长期、系统性的工程。投资者教育也不是一家网贷机构的事,而是需要整个网贷行业一起携手才能做好的工作。 在此前的北京同城会上,积木拼图CEO、积木盒子创始人董骏就曾表示,“40%-50%资金放在银行存款、货币基金等投资上;20%-30%资金放在P2P这类非标资产上;10%-20%资金根据家庭的情况放在风险稍高的股票、股权投资上。这种是比较合理的理财规划。” 应该说,未来P2P网贷的发展趋势仍然需要通过不断完善服务机制,降低投资风险,确保投资人的投资收益。在这个前提下,P2P网贷更应该注重贴近投资人,通过平民化、亲民化的方式增强用户粘性,这样才会真正凸显其品牌价值。