Wolfers珠宝公司一直强调“如果你不能描述它,就无法衡量它;如果你不能衡量它,就无法管理它。”,这句格言为将公司战略和具体管理方法相结合提供了一个基本原理。Wolfers珠宝张月文老师在《Wolfers——珠宝零售精细化管理》一书就具体讲解了怎么将公司战略转化为实用的管理方法,最终成型为实现目标的管理工具。
WolfersWolfers在珠宝零售管理上精细化到各个环节,例如技能上制定了“货品陈列规范、货品定性定量、月销售计划、五要素统计”等。将宽泛的目标成功地切分为具体方法,而这些方法使用的结果可通过员工自己的行为操作,这不是抽象的概念,基本都做到了表格化,员工通过简单的培训和实际操作就能熟练使用。
但是,我们不要低估了完成这项工作所需要的努力和严密分析。Wolfers肯花时间将具有深远影响力的战略指标转化为可衡量的员工行为,员工的行动和公司战略之间就会形成一个清晰的联系,而公司管理层、员工和股东就从正确的经营中共享收益。