据2017大家居行业明码实价白皮书显示,整个大家居行业实行“明码实价”的企业仅为9.7%,主要以简一大理石瓷砖、慕思寝具、海马床垫等为数不多的知名品牌为主。橱柜、灯具、陶瓷、卫浴等占据家装建材“大头”企业,仍然存在价格乱象。
价格乱象源于长期以来的“价格战”。价格战作为商家的促销手段,初衷是感恩回馈消费者,但事实上,给消费者带来了许多不便之处,调研数据表明,仅有22%的消费者认为价格战可以带来实惠。对消费者来说,价格战的诱惑力正在减弱,家居企业需要新的措施来满足消费者的购物需求,明码实价即是其中一项。
作为大理石瓷砖品类的开创者,简一是行业内首个由总部直接面向消费者宣布及承诺明码实价的建材品牌。2016 年3 月1 日起,简一大理石瓷砖在全国授权门店实行明码实价。自推行明码实价那天起,简一就表明了自己的态度:坚定、坚决、不纠结,对此简一设定了很严格的甚至是非常严厉的监督措施,处罚也是毫不手软。消费者在全国门店内均可看到如下信息,鼓励消费者积极监督与指导:简一大理石瓷砖开通400 电话、官网、官微等客服渠道,消费者可直接维权。
简一大理石瓷砖的监督举措给消费者带来了鼓励与信心,明码实价也获得了消费者的积极好评与支持。根据简一大理石瓷砖官方数据统计,原来一单业务的成交时间需要花50 分钟、60 分钟甚至更长时间,而现在成交一单业务的时间约20 分钟,回单率也大幅提高。截止到2017 年8 月,简一大理石瓷砖实行明码实价550 天,却已成功赢得15 万户高端家庭的选择。而且基于消费者的信任和支持,在2016 年全国陶瓷销量普遍下降的情况下,简一大理石瓷砖销售逆袭增长。
【简一明码实价550天成果】
而究其原因,明码实价推行后引发“马太效应”,即品质好、口碑好的品牌企业,会越来越赢得消费者的信任,占据更大的市场份额。相反价格低廉、品质寿命短的商品,则会失去消费者的信任,最终被淘汰退出市场,相关企业也会萎缩。因此,在注重环保、品质、品味的年轻化消费市场中,明码实价让交易变得更加便捷、高效,实行明码实价的品牌企业未来也将具有更大的发展空间。