招行广州分行信用卡单月增客户达112万

近日，招行广州分行信用卡单月新增客户达112万，再创该分行历史新高。这也是招行整个信用卡中心获客规模快速增长的缩影。

　　近年来，招行广州分行紧跟总行的转型战略，信用卡获客从营销驱动的跑马圈地，到运营驱动的精耕细作，再到今天技术驱动的智能获客，在实现领先行业的客户规模的同时，也锻造出不可复制的差异化获客能力。

　　百万之路，获客规模与业务品质齐头并进

　　回看招行信用卡的发展历程，其获客规模增长迅速。

　　将时间的指针拨回至2002年。当年12月3日，招商银行推出国内首张符合国际标准的“一卡双币”信用卡，从此开启信用卡元年。2004年，招行信用卡在同业中率先实现累计流通户规模破百万;2006年，直销单一渠道当年获客规模突破百万;2007年，招行上海分行成为第一个流通户规模首破百万的城市分行，随后，招行在北京、深圳、广州、西安、成都、武汉、杭州、天津、重庆、南京等10个城市的分行也迅速跻身百万之列;2013年，线上流量新户贡献超过100万;2017年8月，招行信用卡单月获客112万，再创新的辉煌。

　　在快速增长的背后，招行信用卡的业务品质也不断提升，不仅年交易量突破2万亿元，在同业中交易量排名第二，而且用户人均消费额达6万元。除了优质的用户外，招行信用卡18—30岁年轻客群占比超过70%，每年新获客户中，年轻客户达80%。年轻客群保持大规模占比，且增长迅速，不仅符合招行信用卡品牌年轻化战略，而且使未来业务发展具有无限潜力。

　　相同的是百万的数字，不同的是百万的价值：百万新户增长从两年到30天，见证招行信用卡质量、规模、效益协同发展的经营思路。

　　百万之基，渠道成长与模式创新厚积薄发

　　获客规模的持续增长，得益于招行渠道的稳健发展。

　　2002年，招行直销渠道从上海起步，深圳、北京、西安……势如破竹、快速布局，快速建制了39家卡部，打造出一只5000余人的专业团队，形成“像军队、像学校、像家庭”的线下渠道优势。

　　在团队规模迅速扩张的同时，招行直销渠道依托持续稳健的技术创新与日臻完善的管理体系，作业模式也发生了巨大变化，从陌生拜访到数据获客，从纸质进件到pad作业，从单一营销到交叉销售，经过15年的历练，直销渠道已构建起精准获客、量质平衡、价值多元的差异化竞争力，未来更将迈向接场景、引流量、创利润的战略布局。

　　在直销渠道迅猛发展的同时，招行各分行渠道也发生着重要变化。依托网点、代发企业等在地资源，信用卡作为“流量入口、品牌阵地、利润来源”，正成为大零售的获客先锋。在招行总行“加快二级分行客群发展”战略号召下，各分行内置式卡部也如雨后春笋般迎来了大发展，担当起三四线城市的开拓先锋，至2017年中，已建制分行内置式卡部60家，覆盖了64%的非同城二级分行。

　　时代的进步不断带来新的机遇与挑战，2007年，依靠Fintech驱动，招行信用卡中心推出了国内首套智能化信用卡在线申请系统，为流量获客打下基础。而今，互联网技术迅猛发展，数据引流已逐步形成“自有平台”、“MGM引流”、“外部合作”三轮驱动结构，同时，通过技术手段，推动流量在直销、双网、内置、分行、手机银行五大渠道间实现智能流转，从而搭建起差异于同业的名单混合模型，探索流量资源的极致利用。

　　截至目前，招行信用卡中心已初步实现新旧户全面覆盖、线上线下双向打通的整体布局，2017年，预计实现全渠道流量新户贡献突破500万，流量贡献新户占比已稳稳站上了50%的能力关口。

　　百万之力，科技创新与流程再造双轮驱动

　　在网络化、数据化、智能化的大趋势下，招行信用卡中心获客业务正在全面拥抱金融科技，以技术驱动业务转型。招行信用卡中心围绕“轻者更轻，重者更重”的获客业务策略，以大数据与人工智能为核心，逐步搭建起智能引流、智能分配、智能作业、智能风控、智能流转的智能获客全流程。

　　招行信用卡中心利用技术的力量创建高效的流量获客模型，挖掘流量资源潜力，提升推广人员作业效率，强化前端风险管控能力，有效地应对激烈的外部竞争环境，全面启动自动化、场景化、虚拟化、账户化的获客新战略。

　　其中，在互联网外部获客引流上，已经做到了广告文案及图片的动态替换轮播展现智能、基于点击率的优质创意库抓取创意智能、目标人群的拓展营销和交叉销售的定向智能、更为科学的转化率预估机制OCPC(optimization的Cost Per Click目标转化点击出价)出价智能，以科技驱动运营，精准引流，提升规模及效率。

　　有分析指出，单月获客破百万并创历史新高，这一数字的背后是招行信用卡人不断自驱前行的奋斗拼搏，更是以平衡规模、质量与效益为前提的获客能力的持续进化。每一个百万的突破都镌刻着招行信用卡中心“奋斗、独立、改变”的精神内涵。

　　招行信用卡中心相关负责人表示，大获客时代的序幕已徐徐拉起，一场由Fintech驱动的渠道优化和体验升级的获客变革正以招行速度大步向前。招行信用卡中心将牢牢把握创新驱动发展趋势，不断构建代际竞争力，以单月百万为起点，拥抱变化，储备未来，迈向新的辉煌。