诸葛io为企业的数字化运营赋能

　　9月20日，由3W COFFICE、3W企服平台、企服行业头条联合主办的中关村创新创业季“企程未来”2017全国企业服务创新大会北京站开幕。诸葛io创始人&CEO孔淼受邀出席此次大会并发表主题为《数据驱动加速企业高速发展》的分享，畅谈“如何精细化管理和分析数据才能将数据真正的价值发挥出来，最终应用于业务的增长”这一深刻议题。与现场来自企业服务领域的众多知名业界代表，全面解读高效率、低成本运行的企业黑科技，深入行业变革最前沿，共同探讨企业服务的创新之道。

　　诸葛io创始人&CEO 孔淼

　　“互联网+”时代 业务增长的挑战

　　随着多渠道推广和获客成本的增加，生产效率和交易效率的提高，中国的消费形式已进入“个性化消费”的4.0时代，更加注重个性化、情感化和社交化，随着消费动机的改变，“冷冰冰”的标准化的产品将逐步被“有温度”的订制化的“非准”产品所替代;而用户的忠诚度则成为企业能否健康且可持续发展的基础，面对这些挑战，数据驱动如何为企业带来更高价值呢?

　　孔淼认为，营销的本质是人，诸葛io希望帮助企业打造以用户为中心的管理平台，不论是成交后的客群数据，还是企业从获客开始到付费交易中沉淀的行为数据。诸葛io提供“一站式”方案，采集多触点数据，包括从陌生人转化为用户的整个流程，采集用户所有行为数据及所有业务数据，同时帮助企业构建增长引擎，从用户角度衡量市场运营的推广活动、产品设计等。

　　为企业的数字化运营赋能

　　现阶段，企业的需求是迅速获取数据价值，在挖掘数据价值的过程中，将价值变成可执行的策略，即数据应用，诸葛io为企业的数字化运营赋能，实现数据应用的智能化和自动化。

　　数据应用智能化，包括客户智能和数据智能两方面。客户智能，即，诸葛io帮助企业完成客户全生命周期的数据跟踪，打通线上线下的用户行为数据，对于线上平台诸葛io拥有全采集能力，对于线下渠道，诸葛io提供更多开放接口，帮助企业360°真实还原客户，整合并管理用户在微信端/APP端/线下文件中的多触点数据，并且此数据不再是静态数据报表，而实现实时追踪用户行为;数据智能，即，诸葛io专注企业第一方数据的采集，且不同于传统数据服务只将统计数据以报表的形式呈现出来，诸葛io整合用户触点行为的每一个维度和信息，不同部门均可进行数据挖掘。

　　诸葛io分析平台将专业的技术能力转化为可视化、“傻瓜式”操作，要找什么用户，做过什么，满足什么条件，只需在诸葛io平台上通过圈圈点点的方式就能筛选出来，查看转化和留存，每一个业务部门都可以随心所欲的配置自己的核心业务目标。

　　数据应用自动化，即，基于智能规则，诸葛io开发出一个可支持“千人千面”的自动化活动平台，针对客户行为和状态条件的实时触发器，为企业提供非常灵活的营销分析引擎，且全程只需一人即可完成操作。

　　最后，孔淼表示，相对于技术而言，如何把大数据技术和业务场景打通才是数据价值的本源，分析只是手段，根本目标在于通过数据驱动企业增长，因此诸葛 io 更注重场景化的分析以及对数据的有效应用，站在用户视角，将企业与用户连接起来，将企业沉淀的数据直接用于解决实际问题。

　　诸葛io展台