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消费升级,玩转「数据」抓住消费者善变的心

时间:2017-09-22 17:17:24    来源:观天下    浏览次数:    我来说两句() 字号:TT

  电商企业的兴衰荣辱总能最先在运营数据方面窥见端倪,数据亦能在量化层面揭示电商生态的进化与成长。9月17日,诸葛io商业分析总监王洛受邀出席由CDA主办的线下沙龙活动并现场围绕《数据驱动用户增长》主题进行了分享。诸葛io商业分析总监王洛通过丰富案例,教你如何精细化挖掘数据价值,激发产品创造性潜能,让数据不再是一堆数字,而为增长决策提供依据。

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  1、增长是企业生存与发展的核心

  企业经营的核心首先是生存、发展,最终要实现盈利,利润是衡量一个企业是否优秀的标准。在消费升级背景下,单纯依靠销量和规模取胜的时代已不复存在,要想在“互联网+”的时代生存和发展,必须要寻找新的利润增长点,打造出一个适合自己的盈利模式,提升企业盈利能力。

  企业增长背后的逻辑是抓住产品生命周期的各个节点,从注意力(获客/召回)->体验(活跃/留存)->交易(转化),需要关注不同的数据指标。控制产品节奏就如同篮球场上控制比赛节奏一样,比赛终究会打完,只需要我们在正确的时期做出正确的选择就好,切记:把握节奏,做该做的事。即,先积累用户,当用户量足够大时再研究变现方式。

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  对于电商行业来说,最核心的商业目标就是不断让用户产生交易行为,在不同阶段对应不同的人群的需求的探索和满足,在粗放阶段,产品可能有各种各样的问题,在迭代过程中以用户体验为主,可适当牺牲利润,当产品逐渐成熟,用户稳定后再将目标调整为变现。

  2、流量时代结束 业务增长的挑战

  进入“互联网+”时代,业务增长面临极大挑战,用户的获取成本也越来越高,用户对服务体验的挑剔,竞争激烈用户忠诚度低,无法实现各部门高效分析智能决策。

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  3、以“用户”为中心的数据智能决策平台

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  企业搭建数据采集分析平台是个门槛很高的行为,企业要内部协调技术等各个部门共同完成。诸葛io提供数据分析服务团队,让数据分析的门槛变低,让数据分析不再成为一件难事。通过数据分析服务团队,诸葛io可以帮助客户建立有效的指标体系,基于用户行为升级分析模型更多维度,更加深度;帮助市场营销辨别渠道的好坏;帮助运营保护留存,去设计好的活动,设计好的产品;帮助产品经理把产品的核心价值更好的进行输出等等。

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  如何在最短的时间内让用户留下并转化呢?诸葛io还提出了自动化营销的场景——智能触达,通过设置用户属性、触发时机、个性化的内容、可衡量的用户召回/转化指标,最终进行自动化的推送。

  总之,诸葛io所坚守的数据驱动理念,与数据分析、数据挖掘和数学建模有本质的区别,后3个概念皆侧重数据技术层面,没有考虑到商业流程和使用者。数据驱动的核心是数据创造生产力,数据只有产生价值才会有价值。数据与商业结合,懂商业才能谈数据分析或挖掘,将数据作用于"商业决策点"。所以,更注重场景化的分析、专注对数据有效应用的诸葛 io ,致力于为企业提供数据应用解决方案,将企业沉淀的数据直接用于业务增长。

  在这个消费升级的时代,大数据给我们提供依据实现实时且深度的分析,进而把握住消费者不断变化的大趋势。讲到大数据,经常会强调大,实际上大数据最根本的核心是“微数据”,即,每一个用户每一个行为——就是“微”。只有对这些“微数据”加以收集和分析,才可以总结出代表社会趋势的变化,而抓住这些变化是非常有价值的。


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