投诉电话：15001380073 2015年5月23日，平安全国客服热线“95511”接到客户刘女士儿子的报案，称：刘女士在南戴河旅游时意外将腿部挤伤，由于当时天色已晚客户觉得挤压伤无大碍就回宾馆了。第二天觉得疼得厉害去南戴河医院就诊，医院称需要住院进行医治如不及时根治内部产生积液后果严重。由于家人们都在福州及异地就医不理想等因素，客户希望平安保险公司能提供亲属来秦皇岛进行探病一事。
平安人寿秦皇岛，支公司在得知刘女士医疗亲友探视的情况后，各级领导高度重视，在第一时间组织对刘女士进行了住院探视，并密切关注客户病情及救援费用的报销以及后续的理赔工作。据悉，从福州到秦皇岛的飞机票往返费用为3000元，平安人寿根据服务承诺患者从秦皇岛送到福州后由国际救援，进行费用返还。
平安的真诚服务获得了刘女士和其家人的高度赞赏，刘女士及其家人对平安的服务非常满意，对所提供的帮助非常感谢。
平安急难援助卡 呵护旅途中的每，!
