投诉电话：15001380073 8月21日，北京市卫生计生委等部门通报北京市控烟工作进展情况。12320控烟投诉举报受理量下降，餐饮业合格率仍，。
据了解，2015年6月1日《北京市控制吸烟条例》施行以来，截至7月31号，12320共受理控烟投诉举报相关服务10655件，其中控烟知识咨询 321件，控烟政策咨询5190件，控烟投诉举报5144件。总体受理量呈平稳下降趋势，举报投诉前三位为写字楼办公楼、餐厅和娱乐场所，分别占投诉总量的36.73%、18.14%、15.4%。
对于执法检查情况，总合格率有所上升，从6月份的77%上升到7月份的80%。合格率较高的行业依然是学校和医疗机构(合格率分别是85%、84%)，，的依然是餐饮业(合格率45%)，但合格率均有所上升。
从违法行为的发生情况来看，4种主要违法行为顺序未变，从高到低依次是：内部控烟管理制度不健全(占不合格数的33.9%)、控烟巡查记录缺失或不完整(占不合格数的28.6%)、禁止吸烟场所无举报投诉电话(占不合格数的18.9%)、缺少禁止吸烟标志(占不合格数的10.2%)。
根据统计，北京市共出动卫生监督执法人员31804人，发现不合格单位3130户次，责令整改3128户次，有102家单位、230名个人被行政处罚，共计罚款251800元。
