投诉电话：15001380073 央广网北京3月18日消息 据经济之声《天下财经》报道，针对3.15被爆出销售的气垫鞋里并不存在气垫的问题，耐克昨天(17号)在官方微博发布公告说，之所以没有气垫，是因为宣传资料使用错误。而且令人玩味的是，耐克在这份公告中写道，“对于购买了该产品并受上述原因影响而对产品有不满意的消费者，我们将在回收货品的同时一次性全额退款并‘提供’人民币4500元”。
专家指出，耐克态度傲慢，玩文字游戏
“提供”一词显示了耐克的态度，北京汇佳律师事务所主任律师邱宝昌解读说，这有些傲慢，难以令人信服。
邱宝昌：“当时我们看到，消费者在一开始去和它协商解决的时候，它是只退不赔。后来315晚会以后，它仍然也没有是按照法律的规定进行赔偿，后来在很多的媒体以及相关监管部门的督促下，它现在提出了一种解决方案，而且这种解决方案很难令人信服。”
有网友指出，耐克一直在打马虎眼：将错误解释成失误，把虚假宣传说成是“宣传资料使用错误”;将本该有的“赔偿”，说成是“提供”。邱宝昌律师表示，面对法律和广大消费者，耐克应该严肃坦诚，而不是玩文字游戏。
邱宝昌：“《消费者权益保护法》第20条，第23条，明确规定，你发布的商品的声明，内容，公文，要与实际要符合，如果与实际不符合，对消费者的购买有实际影响的，那就产生了误导。我们的《广告法》的第28条对虚假广告也有明确的规定。所以你发布的是有气垫，实际上是没有气垫，这实际上就是一种虚假的，不诚信的信息。我们，人民法院《关于贯彻执行 中华人民共和国民法通则 若干问题的意见(试行)》第68条明确规定，就是故意告知虚假事实，或者隐瞒事实，使对方当事人作出错误意思表示的，例如很多人为什么买这个鞋，因为看到是限量版，又有这样的气垫，所以去购买了，这种误导就是对他产生了购买的影响，所以司法解释，这是一种期诈行为。那么欺诈，根据我们《消费者权益保护法》第55条，经营者销售商品，或提供服务，有欺诈行为的，应当承担三倍的赔偿。所以说，你就应当赔偿，而不是一种‘提供’。”
邱宝昌：耐克构成欺诈事实，应受处罚
邱宝昌说，不管有意无意，耐克都构成了事实上的虚假宣传和欺诈;它也理应准备好，因触犯法律而接受应有的惩罚。
邱宝昌：“这些大的品牌，特别是一些跨国企业，你能够赢得消费者对你的信任，你就能赢得天下的市场。如果你对我们的消费者傲慢、苛责、拖延，那么不管你的品牌有多大，最终你可能会失去这个市场。因为消费者会用脚投票，和消费者玩心眼，和消费者玩文字游戏最终损害的不仅仅是消费者的利益，也是自身的品牌信用和对自己的发展造成阻碍。”
