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2017年“十一”黄金周已经结束。今年，国庆、中秋相逢形成8天“超级黄金周”，使得旅游消费爆棚，按照上海旅游局的数据显示，9月30日0时至10月7日24时，上海市高速公路道口进出沪客车数分别为175万辆次、230万辆次。10月1日至8日交通客运累计抵达旅客量为492.8万人次。其中铁路抵达旅客303.2万人次;民航抵达旅客129.4万人次;陆上长途客运抵达旅客58.8万人次。
为了更好的保障百万游客的顺利出行，平安车险上海分公司早在节前也是推出了多项举措为大家的旅途保驾护航。据平安车险相关负责人介绍，平安产险连续第七年推出“国庆护航”行动，通过平安好车主APP的自助理赔、一键救援等服务，全天24小时为广大车主提供贴心保障，平安产险上海分公司与交警部门合作，在高速服务区设置“护航服务站”，提供各种理赔、服务咨询，道路指引、简易施救等基础护航服务,让线上服务与线下关怀无缝衔接，帮助每一位车主平安出行。
服务一：4个高速服务区开展国庆护航行动
这位负责人介绍，平安车险上海分公司在4个高速服务区开展国庆护航行动，护航时间为10月1日至8日。上海地区护航服务点共4个，分别是G15朱桥高速服务区、G40长兴岛高速服务区、G40长江大桥陈家镇服务区、G60枫泾高速服务区。平安产险上海分公司将在护航服务点为车主提供理赔、服务咨询，道路指引，简易施救等服务，并提供饮用水、食品补给等;同时，在上海市内借助AI科技，将深入推动“极速查勘”、“一键包办”、“云理赔”服务项目的落地。市内外出行的车主，皆可享受到平安的服务保障。
服务二：AI护航，落实服务保障
除在护航点为客户做好基础服务外，平安产险上海分公司将利用公司智能科技手段，以最简单的方式帮助客户解决事故理赔。针对单方事故，公司将进一步开放电话理赔通道，方便客户理赔;针对双方事故(含人伤)，公司力争做到现场快处快赔，尽可能一次性完成理赔，给予免现场、免证明方便，提供三者直赔服务;对于现场无法一次性处理的案件，公司会将事故原因及可见损失固化下来，出具查勘书面说明，并拍照上传至系统，便于节后衔接定损。
服务三：“快处易赔”帮助缓解主干道拥堵状况，提升理赔速度
这位负责人透露，在此次护航行动中平安产险上海分公司将配合上海市保险同业公会向公众宣传“快处易赔”。道路交通事故“快处易赔”系统是上海保监局携手上海市公安局，指导上海市保险同业公会，调集专家力量，历时一年，研发出来的，其主要目的就是缓解上海交通拥堵，加快事故处理速度，提升保险服务水平。平安车险上海分公司率先实现与“快处易赔”系统的对接，并完美结合了平安创新服务，实现车险理赔服务全面升级。同时，平安产险上海分公司秉持着“安心、简单、温暖”的理念在“快处易赔”系统的基础上，创新推出坐享式服务，为车主提供交钥匙、限时维修、透明维修、代步车等多样式贴心服务。
服务四：堵车不堵心，AI要说出口
双节回家，旅途少不了舟车劳顿;假期返程，离家远行更是眷恋难舍。今年平安产险别出新意，跨界创新以“安全+音乐”的概念开展主题护航公益活动。此次活动将聚焦平安国庆护航活动和车险理赔大数据，以“安全+音乐”的创新概念，多渠道助推护航活动，提升平安车险服务品牌。国庆护航期间平安产险上海分公司在护航服务点发起为祖国庆生活动，为每一位出行车主赠送小国旗，借助护航机遇，与广大自驾出行的车主一起向祖国表达国庆祝福。这位负责人表示，平安希望通过系列的贴心举措，旨在为大家提供“安心、简单、温暖”的客户体验，相伴广大客户度过一个欢乐祥和的国庆中秋假期，为客户的平安出行保驾护航。
