联系方式：15001380073 中国网贷发展进入第十年，“互联网金融”连续四年被写进政府工作报告，从“促进”到“异军突起”，再到“规范”，直至今年的“高度警惕风险”，从政府及监管层对互联网金融的几次表述中可以看出，防范金融风险和保护投资者权益已经被提到了越来越重要的位置。
另一方面，随着互金专项整治的推进，以及监管细则的落地，关于行业去刚性兑付、去担保化与投资者权益保护的话题再度引发业界热议。近日，国资系互联网金融平台礼德财富将客服部全新升级为客户权益维护中心，并将其列为与金融中心、互联网中心拥有同等权重的组织部门。
据了解，客户权益中心设置了双律所法律援助机制，行业知名律所大成律所、盈科律师事务所共同托管150万元法律援助金，并提供后续投资人所需的法律援助。此外，除了原有的用户服务、用户运营等岗位，客户权益中心还增设法务、首席监督官、市场督导等岗位，与第三方律所共同监督礼德财富及合作机构的合规运营。
客户权益中心增设法务、首席监督官、市场督导等岗位，共同监督礼德财富及合作机构的合规运营
此次在客户权益维护中心新增的市场监督模块，由经验丰富的首席监督官茹苗统筹与领导，她将带领市场督导作为客户代表前往质押物存放地进行实地核验与监督，以更为系统、专业的方式维护消费者的知情权。茹苗在广东格林律师事务所专职从事律师工作，曾代理民事、经济、刑事及非诉讼等领域的大量案件，积累了丰富的办案经验，擅长金融等民商事法律业务，具有良好的律师职业道德和深厚的业务知识，为委托人和法律顾问单位提供了优质的法律服务，赢得了客户的高度信赖和广泛赞誉。
双律所法律援助机制，为投资人提供所需的法律援助
“要实现对投资者权益的保护，从业机构的相关机制建设非常关键。”礼德财富总经理张文生表示，对于投资者权益的保护，政府监管层面已经出台了相应的监管细则和保护机制，从金融专业的角度出发，对运营经验、技术能力、从业人员的水平等方面建立准入门槛，同时强调了网贷平台信息中介的定位，而从业机构对于投资者权益保护的相关机制也应紧随其后。
张文生认为，互金平台作为信息中介，从自律的角度出发，建立健全投资者权益保护机制，做好尽职调查以及充分的信息披露，让投资者对项目本身的风险能够充分识别，才能最大化保护他们的权益。
据了解，客户权益维护中心是礼德财富秉持“你的选择，礼德有责”的责任理念，经过长时间的思考与摸索走出的一条创新的道路。一方面，礼德财富启动双律所法律援助机制，包含法律援助金及专业的法律咨询服务。一旦投资人在礼德平台上投资过程中发生了法律纠纷，法律援助金将用于为投资人聘请专业律师，代表投资人处理相关法律纠纷等，从法律的角度出发，保护投资人的合法权益。
另一方面，首席监督官将作为用户的代理人，确保投资者的权益在所有部门和主要决策中得到应有的重视。在首席监督官、市场督导的主导下，与第三方律所共同监督礼德及合作机构的合规运营，保障投资者获得真实有效的信息，在充分知晓融资项目的情况下做出投资决策。
投资者权益保护是金融市场的永恒主题，同时也是衡量一个金融市场是否健全成熟的重要标准，而做好投资者合法权益保护工作，需要在监管层、从业者及投资者三方共同协作下完成。“作为从业者，礼德财富将客户服务与投资者保护作为工作重点，不遗余力推动并建立行之有效的办法机制，最大程度保障投资人的权益。”张文生说。
