美国思想家及作家艾尔伯·哈柏德曾说过,“责任趋向于有能力担当的人”,对企业来说亦是如此。以盈利为目,最求利润最大化在商业时代无可厚非,但总有一些具有使命感,有责任有担当的企业,他们将改变社会、服务大众看作自己真正的价值,并愿意不断为之付出努力。
在2014年9月正式成立的轻松筹,就是这样一家领袖企业。历经三年的发展,轻松筹成为了一家聚焦在为全民健康领域服务的企业,作为“全民健康保障平台”,轻松筹创始人兼CEO杨胤强调:我们努力让所有家庭都有面对疾病的勇气和力量。
开创者:首创大病救助模式奠定行业基础
“‘救救我的亲人!-已审核【轻松筹】’这个是我嫂子的亲舅舅,请大家发发善心,救救他吧。”诸如此类的内容从2014年陆续出现在朋友圈,而求助的多是发布者的亲人、朋友、同事等相熟的人。利用自己的人脉求助,所有能够接收朋友圈的人容易对此增加信任感,因此也会加大对求助人施救捐助的可能性。正是因为这样的熟人互助、救助模式,轻松筹在成立伊始,就迅速打开了市场,一年时间用户就突破1000万。
期间,有受益人对轻松筹赞不绝口,根本原因是他们通过这种方式获得了及时的帮助。经过一年多的发展,轻松筹的模式也获得了业界的认可,表现之一就是在2015-2016年期间,模仿轻松筹模式的平台纷至沓来,此时,轻松筹已经作为第一个“试水者”,为后来者探路,为没有规范的行业建立起规范,用经验惠及后人。
“试水者”虽会遇到重重挑战,轻松筹却自带专注的基因,将全部精力用在模式研究和用户保障上,静心自研更加持续、透明的产品模式,通过加大审核力度、完善审核机制去筛选真正需要帮助的项目和求助人。赖以坚持,轻松筹打破困局,迅速发展,截至目前,其注册用户已超过1.7亿人次,支持次数超过4亿,轻松筹首创的大病众筹业务帮助200多万家庭度过了难关。并在全国9个省市设有常驻办事处,用户遍布全球183个国家和地区。
践行者:肩负社会责任不懈优化服务
对面数百万的求助需求,轻松筹发现患病无钱医治是平台上出现最多,现实生活中也最难解决的问题。有媒体数据也印证了这一点,据统计,在我国现有的7000多万贫困人口中,因病致贫的占到近3000万,重大疾病已经成为横亘在贫困人口脱贫路上最大的“拦路虎”。作为一家极具社会责任感的企业,轻松筹不忘初心,升级为聚焦在健康领域的“全民健康保障平台”,在产品优化、人力投入、技术研发等方面火力全开。
提及健康保障,轻松筹认为不仅需要在病时救助,还需要在病前预防。在产品方面,轻松筹为用户提供了保险服务“轻松e保”,将不同维度健康和意外风险纳入保障范围,为用户“未雨绸缪”;同时,面向不同年龄段的用户,轻松筹开设了“轻松互助”,用户健康时预存10元成为互助会员,如有会员生病,则其他会员在互助金中均摊医疗费,帮助生病的用户渡过难关,做到一人患病,众人均摊救助金。而对于不幸罹患重病的患者,轻松筹开通“微爱大病救助”服务,为求助者提供高效、透明、便捷的筹款渠道;此外,轻松筹还通过“轻松公益”版块接入个大基金会的救助项目,给予流量支持。
如何确保上线项目的真实性,给予困难者最到位的帮助?在产品背后,轻松筹自建了150人的审核及客服团队。招募专业的审核人员,加之技术研发审核利器——“智爱”系统,以人机协作的方式加快审核速度,全程保障项目的沟通、审核真实有效;客服方面,可保证每天9小时电话客服与13小时在线服务,全年无休,对于不擅长使用智能手机的用户还提供1对1顾问服务,负责到每一位用户。
在产品、人力、技术三大方面不断发力的同时,今年5月,轻松筹率先提出对个人救助实行“0元”手续费的举措,全面利好求助者。消息一出立马引起行业好评,从这种自降利润专注服务的做法,足以看出轻松筹的使命感。
破局者:打破合作壁垒带动行业共振
作为行业领头羊,轻松筹深知要践行社会责任不能靠一家之力,而是要拉动更多机构、伙伴们一起参与。因此,轻松筹成立了社会责任部,主动做好与政府、公益组织疾病应急救助的衔接,并先后参与了“万家灯火”关爱孤儿、阜宁风灾紧急救助等行动,全力以赴加入到遭难救助、关爱儿童等行动中去。
作为民政部指定的慈善组织网络公开募捐信息平台,轻松筹与几十余家公益组织签订了合作协议,截至2017年6月30日,合作基金会共发起342个项目,共计募捐金额3017万元,累计捐赠达108.7万人次。
在2016年初携手中国红十字基金会成立了“轻松筹微基金”,并在同步开启的“轻爱行动”项目中共同救助病患。截至到2017年6月30日,轻爱行动共救助98位患者,总募捐4633483.13元,总支持263342人。
除了自身践行,轻松筹在自主研发的“区块链”技术的加持下,再一次开创了行业先河:2017年8月,轻松筹携手中国红十字基金会、中国妇女发展基金会、中国医药卫生事业发展基金会、中国华侨公益基金会、中华少年慈善救助基金会、北京微爱公益基金会等公益机构成立“阳光公益联盟链”,作为“区块链技术服务商”,开放区块链接口给各合作伙伴,用技术实现更公平、更透明的信息共享,为慈善事业护航。
从陌生到熟悉,从不解到信任,从旁观到参与,如今的轻松筹已经收获了越来越多的认可与鼓励。三年来,专注服务带来了不断的蜕变与成长,轻松筹正在不断拓宽互联网信息技术的实用价值,为全民健康保驾护航,为用户、为行业、为社会尽责。
轻松筹大事记
——2015年05月,轻松筹在国际互联网大会GMIC上获得“最具创新企业”奖。
——2016年01月,在中国经济新模式创新与发展峰会上,轻松筹获得“中国众筹服务业公众满意典范“品牌奖;
——2016年02月,中国红十字基金会携手轻松筹成立“中国红十字基金会-轻松筹微基金”;
——2016年09月,轻松筹成为民政部指定的慈善组织网络公开募捐信息平台;
——2016年09月,轻松筹两周年之际,于腾讯合作伙伴大会的开放之夜获得“腾飞奖”;
——2016年12月 轻松筹获得公益时报2016中国企业社会责任卓越奖、年度中国公益企业;
——2017年01月 轻松筹获得胡润中国新金融50强&胡润中国最具社会责任新金融企业;
——2017年06月 轻松筹3.0版本全新上线,区块链技术的引入为行业良性发展指明方向;
——2017年07月 轻松筹此次作为中国仅有的28家企业之一,与蚂蚁金服、陆金所、京东金融、宜信等多家国内知名企业跻身CB Insights全球金融科技250强榜单。